Che44
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Apr 17, 2021

impossible mise a jour casque 700

bonjour

 

je voudrais avoir sur l'application bose music l’ajout d’un égaliseur réglable mais impossible de faire la mise a jour de mon casque 700 .

je branche le casque en usb sur le site btu.bose.com/ et rien se passe voici la photo

et sur l'application bose music pareil rien

 

merci de votre aide cdlt

 

bose updater.pngP1050085.JPG

 

Nom du produit Bose

 NC700

Pays

france

 

Version du firmware

je sais pas

Version de l'application

(4.3.3) Bose music

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

(iPhone 8 sur iOS14)

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Solutions approuvées
Laetitia_L
Moderator

Re: impossible mise a jour casque 700

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Che44

Bonjour Che44,

 

Merci pour votre message.

 

Je suis navrée d'apprendre que vous ayez des difficultés à mettre à jour votre casque NC700.

 

Pouvez-vous essayer de le réinitialiser ? Voici comment faire :

1. Débranchez tous les câbles de votre casque

2. Connectez la plus grande extrémité du câble de chargement USB à un chargeur mural ou à un ordinateur allumé

3. Sur le casque, maintenez enfoncé le bouton Alimentation / Bluetooth tout en connectant la plus petite extrémité du câble USB à l’oreillette droite. Le voyant d'alimentation doit clignoter rapidement deux fois

4. Une fois connecté, relâchez le bouton d'alimentation / Bluetooth après deux secondes

 

Réessayez ensuite le mettre à jour soit via l'application soit via btu.bose.com/

 

Cordialement

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11 RÉPONSES 11
Laetitia_L
Moderator

Re: impossible mise a jour casque 700

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Che44

Bonjour Che44,

 

Merci pour votre message.

 

Je suis navrée d'apprendre que vous ayez des difficultés à mettre à jour votre casque NC700.

 

Pouvez-vous essayer de le réinitialiser ? Voici comment faire :

1. Débranchez tous les câbles de votre casque

2. Connectez la plus grande extrémité du câble de chargement USB à un chargeur mural ou à un ordinateur allumé

3. Sur le casque, maintenez enfoncé le bouton Alimentation / Bluetooth tout en connectant la plus petite extrémité du câble USB à l’oreillette droite. Le voyant d'alimentation doit clignoter rapidement deux fois

4. Une fois connecté, relâchez le bouton d'alimentation / Bluetooth après deux secondes

 

Réessayez ensuite le mettre à jour soit via l'application soit via btu.bose.com/

 

Cordialement

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Che44
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Apr 17, 2021

Re: impossible mise a jour casque 700

rebonjour

 

merci de votre aide

j'ai essaye de faire la manipulation mais hélas ça marche toujours pas

le mettre à jour soit via l'application soit via btu.bose.com/  les 2 marchent  pas

 

je sais pas quoi faire ?

 

1. Débranchez tous les câbles de votre casque

2. Connectez la plus grande extrémité du câble de chargement USB à un chargeur mural ou à un ordinateur allumé

3. Sur le casque, maintenez enfoncé le bouton Alimentation / Bluetooth tout en connectant la plus petite extrémité du câble USB à l’oreillette droite. Le voyant d'alimentation doit clignoter rapidement deux fois

4. Une fois connecté, relâchez le bouton d'alimentation / Bluetooth après deux secondes

 

 

Che44
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Apr 17, 2021

Re: impossible mise a jour casque 700

 

rebonjour

 

merci de votre aide

j'ai essaye de faire la manipulation mais hélas ça marche toujours pas

le mettre à jour soit via l'application soit via btu.bose.com/ les 2 marchent pas

 

je sais pas quoi faire ?

 

1. Débranchez tous les câbles de votre casque

2. Connectez la plus grande extrémité du câble de chargement USB à un chargeur mural ou à un ordinateur allumé

3. Sur le casque, maintenez enfoncé le bouton Alimentation / Bluetooth tout en connectant la plus petite extrémité du câble USB à l’oreillette droite. Le voyant d'alimentation doit clignoter rapidement deux fois

4. Une fois connecté, relâchez le bouton d'alimentation / Bluetooth après deux seconde

Laetitia_L
Moderator

Re: impossible mise a jour casque 700

Bonjour Che44,

 

Merci pour votre retour.

 

Pouvez-vous vérifier quelle version de logiciel votre casque possède actuellement ? Voici comment faire pour accéder à cette information :

1. Dans l'application Bose Music, appuyez sur l'icône My Bose en haut à gauche

2. Sélectionnez le produit souhaité

3. Appuyez sur Paramètres

4. Appuyez sur Informations techniques

 

Cordialement

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Che44
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Apr 17, 2021

Re: impossible mise a jour casque 700

bonjour laetitia_L

 

voici la photo des paramètres

 

P1050085.JPG

 

 

Laetitia_L
Moderator

Re: impossible mise a jour casque 700

Merci pour cette photo.

 

Je pense qu'il y a un problème avec votre casque, car mon système ne reconnaît pas son numéro de série et la façon dont ''la version du microprogramme" s'affiche n'est pas correct. Où avez-vous acheté le casque ?

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Che44
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Apr 17, 2021

Re: impossible mise a jour casque 700

 sur leboncoin en occasion

pour vous c'est pas normal le numéro de série ?

c'est pour ça que j’arrive pas a faire la mise a jour ?

 

 

Che44
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Apr 17, 2021

Re: impossible mise a jour casque 700

par contre j'arrive a me connecter sur l'application Bose music il le reconnait facilement ?

 

Laetitia_L
Moderator

Re: impossible mise a jour casque 700

C'est étrange que notre système ne puisse pas décoder le numéro de série si le casque se connecte bien à l'application.

 

Avez-vous déjà réussi dans le passé à installer une mise à jour via l'application ? Ou cela n'a jamais fonctionné ?

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