Problème écouteur gauche SoundSport

[aeae76]

Bonjour,

J'ai récemment acheté des écouteurs SoundSport Free et j'ai un problème avec mon écouteur gauche.

En effet lorsque je laisse les écouteurs se connecter automatiquement a mon ipod ou bien a mon téléphone, seul mon écouteur droit fonctionne.

Mais lorsque j'attends quelques instants avant d'activer pour le bluetooth pour qu'ils ne puissent pas se connecter, un son arrive dans mon écouteur gauche qui m'indique que les deux écouteurs sont synchronisés et dès lors j'ai le son dans les 2 écouteurs.

Quelqu'un a t'il déjà eu le problème ?

Cordialement

[Laetitia_L]

Bonjour aeae76,

Merci pour votre message sur la Communauté Bose.

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec vos SoundSport Free. 

Je vous recommande de mettre à jour vos écouteurs, si disponible : 

1. Depuis un PC ou un Mac, allez sur btu.bose.com/, puis installez le Bose Updater et ouvrez-le.

2. Connectez votre produit à votre ordinateur via un câble USB.

3. Cliquez sur votre produit. La page de mise à jour se chargera et si une mise à jour est disponible, un bouton "Appliquer les changements" apparaîtra. Sinon, le Bose Updater vous indiquera que votre logiciel est à jour.

4. Cliquez sur le bouton "Appliquer les changements", et attendez que la mise à jour se télécharge.

Bien à vous,

Laetitia L - Support Technique Bose

[aeae76]

Bonjour,

Je viens de vérifier mais mes écouteurs sont bien à jour et j'ai toujours le soucis.

Y'a t'il autre chose que je peux tester ?

Cordialement

[Laetitia_L · Accepted solution]

Bonjour aeae76,

Merci pour cette précision. Je vous suggère alors de réinitialiser vos écouteurs : 

1. Placez vos oreillettes dans l'étui de chargement

2. Branchez le chargeur à une prise murale à l’aide d’un chargeur USB, puis attendez cinq secondes

3. Débranchez le câble USB du chargeur, puis attendez une minute

4. Retirez vos oreillettes de l'étui

Sinon je vous invite également à vider la liste Bluetooth de vos écouteurs : Appuyez sur le bouton Bluetooth et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que la liste des périphériques Bluetooth soit effacée. Une fois effacé, votre produit est prêt à connecter un nouveau périphérique.

Faites de même pour votre smartphone, et oubliez/supprimez les appareils figurant dans la liste Bluetooth. Connectez à nous votre smartphone et vos écouteurs.

Merci.

Laetitia

[aeae76]

Bonjour,

J'ai vidé la liste Bluetooth des écouteurs et depuis cela semble fonctionner.

Merci pour l'astuce.

Cordialement

[relka001]

Bonjour,

Je viens de tester la solution apportée, mais mon écouteur gauche ne s'allume toujours pas.

Besoin d'aide svp.

Cd,t

[Laetitia_L]

Bonjour relka001,

Si vous avez déjà essayé de réinitialiser vos écouteurs et que vous avez vidé sa liste Bluetooth, je vous suggère alors d'essayer de les mettre à jour, en suivant ces étapes :

1. Depuis un PC ou un Mac, allez sur btu.bose.com/, puis installez le Bose Updater et ouvrez-le.

2. Connectez votre produit à votre ordinateur via un câble USB.

3. Cliquez sur votre produit. La page de mise à jour se chargera et si une mise à jour est disponible, un bouton "Appliquer les changements" apparaîtra. Sinon, le Bose Updater vous indiquera que votre logiciel est à jour.

4. Cliquez sur le bouton "Appliquer les changements", et attendez que la mise à jour se télécharge.

Si votre écouteur gauche ne s'allume toujours pas, alors je vous invite à nous contacter par téléphone. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

Cordialement