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Dec 21, 2017

Perte de son lors d’un changement de source sur lifestyle 650.

Bonjour 

   Depuis la dernière mise à jour (peut-être une coïncidence)quand je change de source et que je reviens sur TV,je n’ai plus de son,je suis obligé de rentrer dans le menu de la TV(LG E6V)pour désactiver HDMI ARC et le réactiver pour que le son revient.

  J’ai fait une remise à zéro de ma TV et de ma lifestyle,cela a fonctionné une soirée,le lendemain même problème.

  J’ai contourné le problème en ajoutant une liaison optique entre la TV et la console.

 Je ne trouve pas normal qu’il y est autant de problème avec l’HDMI CEC,et encore s’il n’y avait que ça,on passe son temps à faire des resets de la console(je ne compte plus le nombre depuis l'achat il y a plus d’un an) pour les pertes de signal entre le caisson et la console ou autre.

 Je regrette fortement mon achat,pourtant je suis un fidèle client,ce n’est pas ma première lifestyle.Si je pouvais me faire rembourser,je n’hesiterai pas un instant.

 J’ai une dernière question,où peut-on voir les bugs corrigés ou amélioration apportés sur les lifestyle série 600 lors des mises à jour sur ce forum.

5 RÉPONSES 5
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Aug 29, 2017

Re: Perte de son lors d’un changement de source sur lifestyle 650.

Bonjour Francky,

 

Avez-vous essayé de placer le paramètre de HMDI-CEC sur Alternate ON ou OFF sur votre télévision ET sur votre barre de son? 

Voici les étapes à suivre pour la barre de son: 

  1. Allez dans le menu de votre application SoundTouch, puis dans Paramètres > Paramètres de l'enceinte > choisissez votre barre de son > Paramètres avancés > HDMI-CEC.

  2. Placez le sur OFF, ou sur Alternate ON.

  3. Vous pouvez ensuite fermer la fenêtre avec la croix dans le coin en haut à droite.

 

En réponse à votre question, si vous avez l'application ST, vous pourrez voir ce que la mise à jour a amélioré en allant dans  "Menu" - "Parametres" - "a propos" , cliquer sur "info appli ST"  et ensuite dans "notes de version'".

Sinon vous pouvez aller sur notre site, trouver votre produit dans la page de support et vous pouvez vérifier la dessus.

 

Je vous remercie,

Leo_M

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Dec 21, 2017

Re: Perte de son lors d’un changement de source sur lifestyle 650.

Bonjour Léo 

 

  J’ai déjà effectué toutes les possibilités dans paramètres CEC,j’ai même changé 3 fois de câble HDMI,tous des high speed,recommandé pour la vidéo 4K,de plus si vous mettez le contrôle CEC sur OFF,vous êtes certain de ne plus avoir de son sur votre TV,justement c’est en l’activant que vous donnez l’autoristation du passage du son.

 En attendant je passe par la liaison optique,pour le moment ça fonctionne,chose que j’ai déjà conseillé à d’autres personnes sur ce forum (voir mes posts).Je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec l’HDMI ARC,ce qui est étrange c’est qu'auparavant cela fonctionnait. 

  Dans votre post,vous parlez de barre de son,je possède une lifestyle 650,j’ai suivi vos indications mais cela s’arrête à la lifestyle,je n’ai pas paramètre avancé,ni HDMI CEC,je trouve que cela dans le menu de la console.

 J’espère qu’une remontée de ce bug sera faite à vos techniciens pour corriger ce problème via une mise à jour,ainsi que les codecs DTS HD que j’attends toujours.

  En attendant d’hypothétiques améliorations de cette lifestyle,je reste très déçu de mon achat.

 

Pour ma dernière question,j’ai bien trouvé le menu montrant les versions des mises à jour,mais cela ne parle que du SoundTouch,je n’ai rien vu concernant les consoles,à moins qu’il n’y a pas encore eu de réparations de bug pour celle-ci.

 

 

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Aug 29, 2017

Re: Perte de son lors d’un changement de source sur lifestyle 650.

Bonjour Francky,

 

Je peux vous assurer que nos ingénieurs travaillent constamment sur les mises à jour pour résoudre les bugs.

Oui, c'est parce qu'il n'y a pas encore eu de mise à jour pour la console, s'il y en avait une ca serait seulement un numéro de logiciel.

 

 

Je vous remercie,

Leo_M

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Dec 21, 2017

Re: Perte de son lors d’un changement de source sur lifestyle 650.

Bonjour Léo 

  

   Je peux vous affirmer que depuis la sortie de la lifestyle série 6..,il y a eu des mises à jour de la console.J'ai fait l'acquisition de celle-ci fin octobre 2016,en novembre j'ai eu un de vos responsables au téléphone car j'avais remarqué un manque de spatialisation du son par rapport au série V ou série 5..,un bug de la télécommande lors de l'extinction,un problème lors du calibrage de l'adaptiq(on pouvez prendre 5 fois la mesure du son au même emplacement,le système ne savait pas faire la différence) et l'augmentation des basses.Depuis ,fort heureusement,cela a été résolu.

  Je vous prie de bien vouloir m'excuser par mon acharnement,mais au bout d'un an,je trouve inadmissible qu'il y ait encore des bugs pour un produit ce disant haut de gamme et personnellement,même si vos techniciens des US travaillent d'arrache-pied, je commence à trouver le temps long.

 Si un jour vous avez besoin d'un bêta testeur pour les futurs lifestyle,je veux bien en faire partie,afin de remonter tous les problèmes avant la commercialisation du produit.

 

Bonne journée.

 

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Aug 29, 2017

Re: Perte de son lors d’un changement de source sur lifestyle 650.

 

Bonjour Francky,

 

Nous pouvons comprendre votre frustration et nous ne pouvons que nous excuser pour cela. Si vous êtes intéressé à travailler pour Bose s'il vous plaît visitez notre page Web où vous pouvez trouver "travailler pour nous" et regarder les emplois disponibles.

 

Merci pour votre intérêt et bonne journée a vous aussi,

Leo_M