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N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


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Le service clientèle de Bose
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Arthor
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Jul 10, 2018

Application SoundTouch : problème d'affichage

Bonjour,

 

Je suis équipé de plusieurs enceintes (10, 20, 130) et cela fonctionne plutôt bien. Mais depuis environ 2 semaines l'application SoundTouch Windows10 présente un problème d'affichage. La fenêtre qui s'ouvre est plus grande, d'environ +20%, que les éléments qui la constitue. J'ai systématiquement  des bandes blanches à droite et en haut, il y a comme un problème d'échelle (cf photo jointe, bandes symbolisées en rouge)).  Donc si je veux monter/baisser le niveau sonore, je dois estimer la position du curseur si toute la fenêtre était occupée.  Et cela et vrai pour tous les éléments cliquables de la fenêtre et quelque soit les dimensions de cette fenêtre. C'est donc inutilisable....

Capture BOSE.PNG

 

J'ai réinstallé plusieurs fois, je suis en version interface 19.1.7, version appli. 18.1.4 et protocole 60.

 

Un idée ?

Merci,

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Irina_I
Moderator

Re: Application SoundTouch : problème d'affichage

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Arthor

Bonjour Arthor,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous avez des soucis avec votre application SoundTouch.

 

Ce problème se produit-il également lorsque la fenêtre de votre application SoundTouch est maximisée (votre capture d'écran suggère que votre fenêtre est minimisée)?

 

De plus, pourriez-vous essayer d'aller dans le fichier où vous avez télécharger l'application SoundTouch, et démarrer le fichier STC (SoundTouch Compatibilité), à la place de votre application SoundTouch habituelle? Ce fichier fonctionne-t-il? 

 

Essayez également de changer la résolution de votre écran.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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3 RÉPONSES 3
Irina_I
Moderator

Re: Application SoundTouch : problème d'affichage

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Arthor

Bonjour Arthor,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous avez des soucis avec votre application SoundTouch.

 

Ce problème se produit-il également lorsque la fenêtre de votre application SoundTouch est maximisée (votre capture d'écran suggère que votre fenêtre est minimisée)?

 

De plus, pourriez-vous essayer d'aller dans le fichier où vous avez télécharger l'application SoundTouch, et démarrer le fichier STC (SoundTouch Compatibilité), à la place de votre application SoundTouch habituelle? Ce fichier fonctionne-t-il? 

 

Essayez également de changer la résolution de votre écran.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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Arthor
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Jul 10, 2018

Re: Application SoundTouch : problème d'affichage

Bonjour Irina,

 

Après avoir lancé SoundTouchC (SoundTouch.exe -nogl) tout est rentré dans l'ordre. Maintenant la fenêtre s'affiche correctement.

 

Merci.

 

 

Irina_I
Moderator

Re: Application SoundTouch : problème d'affichage

Bonjour Arthor,

 

Je suis ravie de l'apprendre. N'hésitez pas à nous écrire à nouveau si vous avez davantage besoin d'aide!

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina

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