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N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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de sevin
Participant/e
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Registered since

Sep 21, 2018

Application soundtouch impossible à installer sur mac pour enceinte soundtouch 20

j'ai changé de système d'explotation sur mon mac (maintenat OX capitain 10.11.6)

j'essaie d'installer l'application

le téléchargement reste bloqué à 4% (info inscrite sur l'écran de l'enceinte)

merci de m'aider svp

1 RÉPONSE 1
Anne_S
Community Manager - Retired
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Registered since

Apr 3, 2018

Re: Application soundtouch impossible à installer sur mac pour enceinte soundtouch 20

Bonjour de sevin,

 

Je suis désolée que vous n'arriviez pas à installer l'application sur votre Mac.

Petite question: avez-vous restauré les paramètres d'usine de votre Mac lorsque vous avez changé le système d'exploitation ou reste-t-il des traces d'applications dans le système? Dans tous les cas, je vous suggère de totalement désinstaller l'application (en utilisant l'application qui se trouve dans le fichier SoundTouch dans Applications) et de recommencer. Cela devrait normalement résoudre le problème.

 

Pourriez-vous également vérifier que l'application SoundTouch est bien ajoutée sur la liste d'exception dans le pare feu OSX.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne - Support Technique Bose

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