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Emmanuel Roux
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Sep 24, 2018

Détection des enceintes par l'application SoundTouch

Bonsoir,

 

J'ai deux enceintes SoundTouch 20 que j'ai réussies à connecter à mon réseau wifi grâce à l'application SoundTouch sur mon iphone. J'ai ensuite installé l'application sur mon ipad, et les enceintes ont été reconnues.

Par la suite, j'ai installé l'application sur un téléphone (Samsung) fonctionnant sous Android. Au lancement de l'application, les enceintes ne sont pas reconnues. J'ai également installé l'application sur mon ordinateur portable fonctionnant sous windows 10. Là encore, lors du lancement de l'application, les enceintes ne sont pas reconnues.

Il semblerait que mes enceintes ne soient reconnues que par des appareils fonctionnant sous iOS de façon étonnante. Pourriez-vous m'indiquer comment régler ce problème ?

Bien cordialement,

Emmanuel Roux

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Anne_S
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Apr 3, 2018

Re: Détection des enceintes par l'application SoundTouch

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Emmanuel Roux

Bonjour Emmanuel Roux,

 

Le première chose à vérifier est que le système d'exploitation de votre téléphone est compatible avec l'application SoundTouch. La version Android doit être 4.4 ou plus récent.

En revanche, il ne devrait pas y avoir de soucis sur votre PC car ce dernier fonctionne sous Windows 10 qui est compatible.

 

Pourriez-vous également vérifier que vos appareils sont bien connectés sur le même réseau Wi-Fi que les enceintes.

Si c'est le cas et que votre réseau fonctionne sur deux bandes (2.4 et 5 Ghz), assurez-vous également que votre PC, votre téléphone et vos enceintes soient sur la même bande. Cela peut être difficile à déterminer si les deux bandes ont le même nom et vous pouvez y remédier en renommant l'une des bandes. Cette manipulation aura pour effet en quelque sorte de créer deux réseaux différents.

 

Merci de nous tenir au courant!

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne - Support Technique Bose

 

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3 RÉPONSES 3
Anne_S
Community Manager - Retired
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Apr 3, 2018

Re: Détection des enceintes par l'application SoundTouch

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Emmanuel Roux

Bonjour Emmanuel Roux,

 

Le première chose à vérifier est que le système d'exploitation de votre téléphone est compatible avec l'application SoundTouch. La version Android doit être 4.4 ou plus récent.

En revanche, il ne devrait pas y avoir de soucis sur votre PC car ce dernier fonctionne sous Windows 10 qui est compatible.

 

Pourriez-vous également vérifier que vos appareils sont bien connectés sur le même réseau Wi-Fi que les enceintes.

Si c'est le cas et que votre réseau fonctionne sur deux bandes (2.4 et 5 Ghz), assurez-vous également que votre PC, votre téléphone et vos enceintes soient sur la même bande. Cela peut être difficile à déterminer si les deux bandes ont le même nom et vous pouvez y remédier en renommant l'une des bandes. Cette manipulation aura pour effet en quelque sorte de créer deux réseaux différents.

 

Merci de nous tenir au courant!

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne - Support Technique Bose

 

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Emmanuel Roux
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Sep 24, 2018

Re: Détection des enceintes par l'application SoundTouch

Bonjour,

 

Merci beaucoup. La problèmatique provenait des deux bandes de réseau.

 

Bonne journée

Anne_S
Community Manager - Retired
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Apr 3, 2018

Re: Détection des enceintes par l'application SoundTouch

Bonjour Emmanuel Roux,

 

Je suis ravie que votre problème soit résolu. Merci de nous en avoir fait part.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne

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