Plus d'accès au Radios RTBF alors que les 6 boutons de pré-sélection et l'accès à ces stations ont été déterminant dans le choix de l'achat de 2 ST10 et une ST20. La réponse de Bose à ma plainte a été d'attendre un partenariat entre la RTBF et Tunein. Bose rejette donc la faute de leurs choix commerciaux sur des sociétés externes. De plus ce partenariat est tout a fait improbable comme en témoigne cette déclaration de la RTBF https://www.rtbf.be/info/dossier/bon-a-savoir/detail_radios-en-streaming-des-problemes-techniques-in.... J'ai également perdu une radio Canadienne Quebecoise (Rouge FM).
L'attitude qui consiste à ignorer les plaintes d'une partie de leurs clients européens et de réduire les possibiltés de matériel sans permettre à ces clients de revenir à la situation précédente ou de se faire rembouser le matériel qui ne correspond plus à ce que l'on recherchait casse évidemment la confiance que l'on peut avoir dans une marque. Avec le choix Tunein et l'impossibilité de taper une URL directement dans l'application, Bose rend sa clientèle captive et suit la politique américaine actuelle: "America first".
Lors de la recherche d'une solution, j'avais le choix entre Bose et SONOS. Comme indiqué plus haut le choix s'est fait sur base d'une différence matérielle (les boutons de pré-sélections), la qualité sonore étant parfaitement équivalente entre les 2 marques. Bose m'a maintenant trompé car SONOS permet d'introduire n'importe quelle URL dans l'application, permettant ainsi à leur clients de faire leur propre choix, sans les rendre captifs. J'aurai donc du opter pour SONOS.
Il y a évidemment de la part de Bose des critères financiers et la recherche du profit maximum dans leur choix de rendre leurs consommateurs captifs, de supprimer la fonctionnalité précédente (radio Internet) et d'empecher la possibilité d'introduire librement une URL dans l'application Soundtouch pour permettre de la mémoriser dans une des pré-sélections.
LA POSSIBILITE D'INTRODUIRE UNE URL LIBREMENT DANS L'APPLICATION SOUNDTOUCH POUR ATTEINDRE TOUTE RADIO INTERNET CHOISIE PAR LE CONSOMMATEUR EST LA SEULE REPONSE VALABLE QUE BOSE DOIT APPORTER RAPIDEMENT A CETTE SITUATION POUR RETABLIR LA CONFIANCE EN LEUR MARQUE!
