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Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018
N'attendez rien de Bose... Lisez cet échange (bien entendu commencez par en bas) ...<br>-------<br>Bonsoir, <br><br>Avez vous lu mon email ? <br>Vos réponses preformatees n'apporte aucune réponse (enfin si, cela confirme ce que vous pensez de vos clients et le suivi que vous donnez à leurs demandes et problèmes...). <br><br>Je vous dis justement qu'avec tunein, cela ne répond pas aux fonctionnalités de base de vos produits. Les produits soundtouch ont été vendu en tant qu'apppareil pour réceptionner les radios internet. Avec votre choix, vous censurez les radios de tous les pays. Par exemple les radios de la Rtbf ne sont plus disponibles ! (cfr : <a href="https://www.rtbf.be/vivacite/article/detail_vivacite-et-les-radios-de-la-rtbf-ne-sont-plus-accessibl..." target="_blank">https://www.rtbf.be/vivacite/article/detail_vivacite-et-les-radios-de-la-rtbf-ne-sont-plus-accessibl...>) <br>Pour les radios qui restent disponibles, le son est devenu digne du vieux transistor de mon grand père (exemple Bel rtl est d'une qualité exécrable avec des voix d'outres tombe, des échos,...) <br><br>Ajoutez une option pour qu'on puisse ajouter un lien nous même vers les streams audio que nous souhaitons (par exemple : <a href="https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivabxl-mp3.pls" target="_blank">https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivabxl-mp3.pls</a>) ou faites marche arrière et remettez le vtuner. <br><br>Tous vos clients sont mécontents quel que soit le pays (allez voir le nombre de réponses sur les forums officiels bose). <br><br>J'ose espérer que Bose reconnaîtra sont erreur rapidement ou cela signera la fin de la marque. <br><br>Merci de répondre réellement à ce mail en dehors d'une réponse standard déplacée. <br><br>-----------------------<br><br>Le lun. 26 nov. 2018 à 17:54, Technical Support BE <> a écrit :<br>Bonjour Monsieur xxxx, <br><br>Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le dysfonctionnement lié aux radios internet dans SoundTouch, rassurez-vous nous avons la solution. <br><br>En effet, suite à la dernière mise à jour de nos produits, nous avons changé de fournisseur de radio internet, désormais, la source principale de notre service de radio Internet se trouve sur « TuneIn ».<br><br>Vous pourrez donc profiter à nouveau de vos radios internet préférées, en remplaçant vos présélections actuelles par les mêmes via le service TuneIn. Pour cela, veuillez effectuer une recherche de vos présélections dans le service musical TuneIn et les sauvegarder dans vos présélections.<br><br>Nous vous invitons également à vous assurer que votre application et vos produits SoundTouch soient mis à jour à la dernière version disponible.<br><br>Si toutefois votre application est à jour et que vous ne trouvez pas vos stations de radio préférées avec TuneIn, essayez à nouveau de rechercher la station avec un nom ou une abréviation. Nous avons constaté que certaines radios internet n’utilisent pas les titres et fréquences dans le service TuneIn.<br><br>Enfin, si vous ne trouvez pas vos radios préférées, nous vous invitons à nous informer des stations manquantes afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous permettre de profiter pleinement de votre installation Bose SoundTouch dans les meilleures conditions.<br><br>Nous espérons conserver toute votre confiance et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette transition. <br>En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous prions de croire, à nos salutations les plus distinguées.<br><br>Cordialement.<br><br> xxxx - Bose Technical Support<br>______________________________<br>Original Message:<br>From: <br>Sent: Thursday 22 November 2018 09:04:47<br>To: "technical_support_be" <br>Subject: Contact Us - SoundTouch Music Systems<br><br>Bonjour, Depuis la dernière mise à jour vos produits sont inutilisables. Vous êtes passé à Tunein en coupant les radios internet. Or aucune radio officielle de la rtbf sont relayées par tunein. De plus, les radios transmises via tunein sont d'une qualité exécrable. Qu'allez vous proposer ? Il n'y a aucune réaction officielle sur le forum malgré l'ampleur que prend ce sujet. Vous avez décidé unilatéralement d'arrêter le service pour lequel les gens achetaient ce produit. Qu'allez vous proposer ? Un remboursement total ou une restauration rapide du service ? Pour ma part, j'ai une soundtouch 20 et une soundtouch 300. Que dois je faire pour pouvoir réécouter mes radios avec la qualité attendue de Bose sur ces appareils ?
[modification par un modérateur]