Bonjour à tous,
Je reviens à nouveau vers vous pour récapituler les soucis principaux rencontrés décris sur ce fil de discussion.
Les stations de radio manquantes dans TuneIn sont:
- RTBF – PureFM / PureFM 2
- RTBF – Classic 21 / radios dérivées (années 90, années 80, années 60…)
- RTBF – VivaCité / VivaCité Liège
- RTBF – La Première
- RTBF – Musiq3
- La Une
- La 3
- Radio Fil De L’Eau
- Radio Plus Liège Belgique
- Rouge FM Québec
- WNSH, New-York, USA
- WPLJ, New-York, USA
- Radio Star, Marseille, France
- Radio Nîmes, Nîmes, France
- Maximum, Belgique
- Equinox, Belgique
- Radio Swing Worldwide
- 4U CLASSIC ROCK
- 4U 80s
- 4U Funky
- CRo Radiozurnal (République Tchèque)
- CRo Plus (République Tchèque)
- NRJ Lounge
- NRJ Rock
- Disco & 80
- Hot 97 (NYC)
- Absolute Radio (Angleterre) (ici, je ne peux rien vous garantir, mais je vais transmettre l’information au cas où)
En ce qui concerne les stations de radio manquantes, nous adoptons plusieurs approches. Premièrement, nous conservons une liste des stations qui nous ont été signalées comme manquantes. Nous travaillons en étroite collaboration avec TuneIn pour ajouter ces stations à leur service, dans la mesure du possible. Ils partagent notre préoccupation et travaillent dur pour nous aider à améliorer l'expérience SoundTouch. A ce sujet, nous restons à votre écoute afin que nous puissions être sûrs de savoir ce qui compte le plus - si vous avez une demande de station spécifique, signalez-la ici dans ce fil de discussion. Assurez-vous toutefois que vos enceintes et votre application SoundTouch soient bien à jour pour pouvoir profiter de cela.
Au-delà de l’engagement direct avec TuneIn, notre équipe s’efforce également d’ajouter une méthode permettant aux utilisateurs d’ajouter une URL radio directement à SoundTouch et de la définir comme préréglage.
Les stations de radio semblant toujours avoir des soucis de qualité dans TuneIn sont:
- RTL
- NRJ
- Veronica top 1000 aller tijden (Pays-Bas)
Les problèmes principaux, mis à part les stations de radio citées plus haut sont:
- Qualité audio de TuneIn peu satisfaisante/mauvaise: depuis le 27 novembre, nous avons publié un correctif sur SoundTouch qui devrait résoudre les problèmes de qualité et de retard audio de nos clients. Si vous avez toujours des soucis avec certaines stations de radio, merci de nous en faire part, et nous investiguerons pour vous.
- Demandes de remboursement: je n'ai aucune information à ce sujet, je vous recommande d'appeler le service client dans vos pays de résidence pour en discuter. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.
- Demande de création d’un accès direct à certaines stations de radio via un lien IP direct: notre équipe s’efforce actuellement d’ajouter une méthode permettant aux utilisateurs d’ajouter une URL radio directement à SoundTouch et de la définir comme préréglage.
- Service TuneIn Payant: je n'ai actuellement aucune information à vous communiquer à ce sujet, mais j'ai transmis l'information à notre équipe et attend de recevoir plus d'informations à vous communiquer.
Pardonnez mes communications un peu sporadiques de ces derniers temps, ainsi que les informations peu claires de mon dernier message (publié pour moi par notre admin).
Afin de clarifier, la liste de personnes souhaitant l’ajout de la possibilité de créer un accès direct à certaines stations de radio via un lien IP direct n’est pas pour savoir qui recevra cette fonctionnalité et qui ne la recevra pas, mais plutôt un moyen de nous aider à estimer combien de personnes désirent cette fonctionnalité, et d’ajouter du poids à la demande.
Par ailleurs, Bernie1 (aka Bernard), beZor, fredengl, beira18, Maioumaiou, claudebrichard, meriaux, Chris.74 (je l’avais déjà fait dans votre cas) et French Eric, je vous ai ajoutés à la liste de gens demandant de pouvoir ajouter vos stations de radio à SoundTouch via un lien IP direct.
Maioumaiou, flegall33 et Piette, je vous recommande de créer un autre fil de discussion afin que nous puissions vous aider directement avec vos problèmes.
Enfin, je tiens à remercier ceux d'entre vous qui ont fait preuve de compréhension, de gentillesse, de patience et de calme envers nous. En tant que modérateurs, il nous tient à cœur de vous aider. Nous comprenons votre frustration et votre colère, mais je tiens à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour faire entendre votre voix, et vous aider.
De manière générale, si vous rencontrez d'autres soucis que ceux que je viens d'énoncer, si vous souhaitez ajouter des stations de radio aux listes ci-dessus, ou si vous souhaiter faire entendre votre opinion, n'hésitez pas à poster sur ce fil de discussion! Nous lisons tous vos messages, transmettons les informations obtenues à notre équipe, et vous répondrons de manière plus précise dès que nous le pourrons.
En vous remerciant pour votre compréhension,
- Irina - Support Technique Bose
Ressentez et agissez plus intensémentVous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre
Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux
classements et récompenses communautaires!
