allons soyons fou, voilà ce que repond Bose officiellement par retour mail c'est long mais intructif, source :
Mail reçu de la part de Soundtouch support :
Technical Support FR
mar. 4 déc. 12:48 (Il y a 18 heures)
À moi
Bonjour monsieur xxxr,
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le dysfonctionnement lié aux radios internet dans SoundTouch, rassurez-vous nous avons la solution.
En effet, suite à la dernière mise à jour de nos produits, nous avons changé de fournisseur de radio internet, désormais, la source principale de notre service de radio Internet se trouve sur « TuneIn ».
Vous pourrez donc profiter à nouveau de vos radios internet préférées, en remplaçant vos présélections actuelles par les mêmes via le service TuneIn. Pour cela, veuillez effectuer une recherche de vos présélections dans le service musical TuneIn et les sauvegarder dans vos présélections.
Nous vous invitons également à vous assurer que votre application et vos produits SoundTouch soient mis à jour à la dernière version disponible.
Si toutefois votre application est à jour et que vous ne trouvez pas vos stations de radio préférées avec TuneIn, essayez à nouveau de rechercher la station avec un nom ou une abréviation. Nous avons constaté que certaines radios internet n’utilisent pas les titres et fréquences dans le service TuneIn.
Enfin, si vous ne trouvez pas vos radios préférées, nous vous invitons à nous informer des stations manquantes afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous permettre de profiter pleinement de votre installation Bose SoundTouch dans les meilleures conditions.
Egalement, dans le cas ou vous n’arrivez pas à vous connecter aux stations telles que le bouquet de la RTBF, voici ce que nous vous proposons en attendant que nous puissions régulariser la situation :
1- Si votre système SoundTouch est équipé d’une fonctionnalité Bluetooth, nous vous recommandons de connecter un appareil source compatible avec cette technologie (tablette, smartphone, ordinateur...).
Vous pourrez diffuser la station désirée depuis l’application de la radio ou bien directement du site internet de la station.
2- Vous pouvez également, à l’aide d’un câble Jack 3.5mm mâle vers Jack 3.5mm mâle, connecter n’importe quel appareil source (équipé d’une prise Jack 3.5mm femelle) sur l’entrée auxiliaire (AUX) de votre enceinte SoundTouch afin de diffuser la radio.
3- Si vous disposez d’un système SoundTouch pour téléviseur (LifeStyle, SoundTouch 300, SoundTouch 130...), vous pouvez sélectionner la chaîne correspondant à la radio désirée sur votre décodeur télé.
Ces trois méthodes vous permettront de contourner cette complication temporaire le temps que nous résolvions cet incident
Egalement, cela vous autorisera à bénéficier de la fonctionnalité multi-room propre à la technologie SoundTouch, pour cela, il vous suffira de cliquer sur le bouton “Jouer ensemble” dans le panneau de sélection des enceintes de l’application SoundTouch.
En ce qui concerne les stations absentes du catalogue proposé par TuneIn :
Les stations de radios liées à la RTBF sont actuellement indisponibles sur TuneIn dû à un désaccord entre ces deux organismes
De manière à obtenir le support de la RTBF sur TuneIn, nous vous encourageons à prendre contact avec TuneIn et la RTBF de manière à faire une requête d’ajout de leurs stations de radio.
Afin de suggérer à TuneIn d’incorporer les différentes radios liées à la RTBF, veuillez trouver ci-dessous une liste des liens par station de manière à faire la requête.
Plus il y aura de demandes, plus il y aura de chances que TuneIn intègre les stations désirées à leur panel.
En ce qui concerne la qualité des flux audio et les délais observés sur certaines stations, sachez que nous avons régularisé la situation avec TuneIn.
Vous devriez par conséquent être en mesure de bénéficier de vos stations de radio présentes dans TuneIn dans une qualité supérieure à celle constatée auparavant.
La situation rencontrée avec les radios internet dépend d’accords avec des fournisseurs de webradios tierces.
Les contrats que nous avons avec ces partenaires peuvent êtres modifiés ou peuvent arriver à terme.
Il s’agit présentement de ce qu’il s’est passé avec le client vTuner, toutefois, nous nous efforçons de fournir à notre clientèle un support des webradio, cela se traduit par la migration vers le service TuneIn.
Effectivement, nous proposerons systématiquement un service permettant de profiter des webradios sur nos enceintes SoundTouch.
Toutefois, la transition entre deux services peut demander un peu de temps avant que l’intégralité des stations désirées soit implémentée.
Nous entendons qu’un tel contretemps puisse perturber votre utilisation habituelle et nous nous en excusons.
Malgré tout, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de solutionner ce désagrément dans les meilleurs délais.
Rassurez-vous ce statut n’est que temporaires et nous ferons au mieux de manière à ce que vous puissiez profiter de la qualité de son Bose et des avantages offerts par la technologie SoundTouch dans les meilleures conditions au plus vite.
En espérant avoir pu répondre à vos interrogations et vous amener des éléments de résolution en attendant que nous régularisions cet évènement exceptionnel.
Nous vous prions à nouveau d’accepter nos sincères excuses.
Cordialement.
xxxxxxx - Bose Technical Support
[modification par un modérateur]
