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Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

Bonjour à tous,
 
Je reviens à nouveau vers vous pour récapituler les soucis principaux rencontrés décris sur ce fil de discussion.
 
Les stations de radio manquantes dans TuneIn sont:

  • RTBF – PureFM / PureFM 2
  • RTBF – Classic 21 / radios dérivées (années 90, années 80, années 60…)
  • RTBF – VivaCité / VivaCité Liège
  • RTBF – La Première
  • RTBF – Musiq3
  • La Une
  • La 3
  • Radio Fil De L’Eau
  • Radio Plus Liège Belgique
  • Rouge FM Québec
  • WNSH, New-York, USA 
  • WPLJ, New-York, USA 
  • Radio Star, Marseille, France
  • Radio Nîmes, Nîmes, France
  • Maximum, Belgique
  • Equinox, Belgique
  • Radio Swing Worldwide
  • 4U CLASSIC ROCK
  • 4U 80s
  • 4U Funky
  • CRo Radiozurnal (République Tchèque)
  • CRo Plus (République Tchèque)
  • NRJ Lounge
  • NRJ Rock
  • Disco & 80
  • Hot 97 (NYC)
  • Absolute Radio (Angleterre) (ici, je ne peux rien vous garantir, mais je vais transmettre l’information au cas où)
  • Radio Sensations Essonne
  • Le Meilleur de Nostalgie
  • Tiare FM (Tahiti)
  • Trace FM Martinique
  • Nostalgie Martinique
  • Nostalgie best of 70'
  • Nostalgie best of 80'
  • Air Jazz
  • Free Dom (la Réunion)
  • Free Dom 2 (la Réunion)
  • Gumbo 94.9 (Louisiana, USA)
  • OUI FM johnny 100 % live
  • KFOG (104.5) (San Francisco)
  • La B.O. Musiques de Films (France Musique)

Si vous remarquez que cette liste n’est pas complète, signalez-nous le nom et l’origine de la station de radio ici dans ce fil de discussion. Assurez-vous toutefois que vos enceintes et votre application SoundTouch soient bien à jour.

 

Les stations de radio semblant toujours avoir des soucis de qualité dans TuneIn sont:

  • RTL
  • NRJ
  • Veronica top 1000 aller tijden (Pays-Bas) 

 
Les problèmes principaux, mis à part les stations de radio citées plus haut sont:

  • Qualité audio de TuneIn peu satisfaisante/mauvaise: depuis le 27 novembre, nous avons publié un correctif sur SoundTouch qui devrait résoudre les problèmes de qualité et de retard audio de nos clients. Si vous avez toujours des soucis avec certaines stations de radio, merci de nous en faire part, et nous investiguerons pour vous.
  • Demandes de remboursement: je n'ai aucune information à ce sujet, je vous recommande d'appeler le service client dans vos pays de résidence pour en discuter. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.
  • Demande de création d’un accès direct à certaines stations de radio via un lien IP direct: notre équipe s’efforce actuellement d’ajouter une méthode permettant aux utilisateurs d’ajouter une URL radio directement à SoundTouch et de la définir comme préréglage. Ceci devrait être disponible courant Janvier 2019.
  • Service TuneIn Payant: je n'ai actuellement aucune information à vous communiquer à ce sujet, mais j'ai transmis l'information à notre équipe et attend de recevoir plus d'informations à vous communiquer.

 

Laurent31, je suis navrée que vous ayez des soucis avec vos stations de radio et TuneIn. Je vous recommande de créer un nouveau fil de discussion à ce sujet afin que nous puissions vous aider convenablement.

 

Avour a en effet raison, je viens d’avoir la confirmation par notre équipe technique, vous pourrez ajouter des URL directes à SoundTouch très bientôt, la date de sortie visée n’est pas encore exacte, mais nous espérons en effet rendre cela disponible en Janvier 2019.

 

Daniel35 et DominiqueB, je vous recommande de vous rendre sur TuneIn, et de rechercher vos stations de radio manuellement dans TuneIn, puis de les rajouter comme pré-sélections, les anciennes stations de radios accessibles via le service de Radio Internet n’étant plus disponibles. Si cela n’aide pas, je vous recommande de créer un nouveau fil de discussion pour que nous puissions vous aider.

 

Yohann91 et JeanSebastien, pourriez-vous tous deux m’indiquer quel version de Safari vous utilisez s’il vous plaît ? 

 

Enfin, je tiens à remercier ceux d'entre vous qui ont fait preuve de compréhension, de gentillesse, de patience et de calme envers nous. En tant que modérateurs, il nous tient à cœur de vous aider. Nous comprenons votre frustration et votre colère, mais je tiens à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour faire entendre votre voix et vous aider, tout comme nos équipes qui travaillent d’arrache-pied pour trouver une solution aux soucis rencontrés par nos clients.

 

De manière générale, si vous rencontrez d'autres soucis que ceux que je viens d'énoncer, si vous souhaitez ajouter des stations de radio aux listes ci-dessus, ou si vous souhaiter faire entendre votre opinion, n'hésitez pas à poster sur ce fil de discussion! Nous lisons tous vos messages, transmettons les informations obtenues à notre équipe, et vous répondrons de manière plus précise dès que nous le pourrons.
 
En vous remerciant pour votre compréhension,
- Irina - Support Technique Bose

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
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Nov 24, 2018

Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

Bonsoir Irina -( Support Technique Bose)

 

 

Je me permets de rajouter deux de mes radios ayant disparues dans la matrice de TuneIn

-4U 70s Flower

-4U Motown

Je trouve votre proposition pour janvier (de créer un accès direct via un lien ip) "interessante"  à défaut de retrouver la fluide aisance d'antan et attends sa concrétisation avec impatience.

Merci pour vos réponses cela rend notre attente et nos déceptions plus supportables...

 

cordialement

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Dec 11, 2018

Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

Hello,

Version de Safari 12.0.2, c'est la dernière release /mise à jour.

 

Ecouter la radio KFOG sur TuneIn depuis la France sans utiliser un VPN ne fonctionne pas : Message : "Cette station n'est pas disponible dans votre localité". Avec un VPN (qui localise l'utilisateur aux USA), on recoit le flux comme pour la plupart des autres radios internet. Avec une application comme "Radio.fr" ou encore Spark (Devailet), la recéption de KFOG fonctionne sans problème, même sans VPN.

Bonne soirée,

Jean-Sébastien

 

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Nov 19, 2018

Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

J'ecoutai par exemple Aardvark Blues FM avant cette mise à jour ; le son était parfait, écouter du blues sur ma soundtouch était un régal ; maintenant , la qualité audio est médiocre et on a droit a de la pub française en plus!! ; et je n'ai plus qu'à attendre que Bose ajoute la fonctionnalité d'URL direct pour espérer retrouver cette qualité audio perdue et sans pub ajoutée. Faire remonter à Bose quelle station marche ou non ou est dégradée relève d'avantage d'une plaisanterie plutôt que de quelque chose de réellement utile, la liste de stations concernées serait interminable,  et cela ne changera probablement rien pour nous. Je ne serais pas fier de moi si j'étais la Personne de chez Bose  qui a initié tout cela ; ce produit permettait auparavant d'avoir un choix incroyable de stations radios du monde entier, très simplement, et en HQ... en 1 mois, Bose a réussi à mécontenter sa clientèle soundtouch dans le monde entier ; une clientèle en majorité exigeante, et dont je fais partie, et dont seule une infime minorité est à même de s'exprimer sur ce forum (Tout le monde n'est pas habitué à venir s'exprimer sur des forums.) ; je me doute bien que même si la fonctionnalité URL Direct est ajoutée, il faudra probablement dire adieu à la simplicité que l'on avait auparavant, et qui faisait partie de la magie du produit ; il suffisait de chercher au hasard une radio et de la tester.  En tous cas je n'oublierai pas le comportement de Bose envers ses clients pour mes achats à venir..pourtant, j'étais fan!!... Je sais que les modérateurs n'y sont pour rien, ils ne peuvent rien faire d'autre que de faire patienter une foule de clients mécontents.

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Dec 18, 2018

Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

En tous points entièrement d'accord avec Chris.74.  Ce choix de TuneIn est une décision de stratégie de produit absolument absurde.  Le seul moyen de ramener la confiance dans les produits Bose est de réactiver Vtune ou un diffuseur de radios de qualité au moins supérieure (sinon pourquoi changer !?).  Il y a un dicton anglais qui dit : never change a wininning team ! Bose, appliquez-le à vous-même. 

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Nov 19, 2018

Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

Hello,

Est ce que tu dispose d’un tuto ou d’un guide pour mettre en place un tel serveur ?
Merci
Michael
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Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

Bonjour à tous,
 
Je reviens à nouveau vers vous pour récapituler les soucis principaux rencontrés décris sur ce fil de discussion.
 
Les stations de radio manquantes dans TuneIn sont:

  • RTBF – PureFM / PureFM 2
  • RTBF – Classic 21 / radios dérivées (années 90, années 80, années 60…)
  • RTBF – VivaCité / VivaCité Liège
  • RTBF – La Première
  • RTBF – Musiq3
  • La Une
  • La 3
  • Radio Fil De L’Eau
  • Radio Plus Liège Belgique
  • Rouge FM Québec
  • WNSH, New-York, USA 
  • WPLJ, New-York, USA 
  • Radio Star, Marseille, France
  • Radio Nîmes, Nîmes, France
  • Maximum, Belgique
  • Equinox, Belgique
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  • 4U CLASSIC ROCK
  • 4U 80s
  • 4U Funky 
  • 4U 70s Flower
  • 4U Motown
  • CRo Radiozurnal (République Tchèque)
  • CRo Plus (République Tchèque)
  • NRJ Lounge
  • NRJ Rock
  • Disco & 80
  • Hot 97 (NYC)
  • Absolute Radio (Angleterre) (ici, je ne peux rien vous garantir, mais je vais transmettre l’information au cas où)
  • Radio Sensations Essonne
  • Le Meilleur de Nostalgie
  • Tiare FM (Tahiti)
  • Trace FM Martinique
  • Nostalgie Martinique
  • Nostalgie best of 70'
  • Nostalgie best of 80'
  • Air Jazz
  • Free Dom (la Réunion)
  • Free Dom 2 (la Réunion)
  • Gumbo 94.9 (Louisiana, USA)
  • OUI FM johnny 100 % live
  • KFOG (104.5) (San Francisco)
  • La B.O. Musiques de Films (France Musique)

 

Si vous remarquez que cette liste n’est pas complète, signalez-nous le nom et l’origine de la station de radio ici dans ce fil de discussion. Assurez-vous toutefois que vos enceintes et votre application SoundTouch soient bien à jour.

 

Les stations de radio semblant toujours avoir des soucis de qualité dans TuneIn sont:

  • RTL
  • NRJ
  • Veronica top 1000 aller tijden (Pays-Bas) 
  • Aardvark Blues FM

 
Les problèmes principaux, mis à part les stations de radio citées plus haut sont:

  • Qualité audio de TuneIn peu satisfaisante/mauvaise: depuis le 27 novembre, nous avons publié un correctif sur SoundTouch qui devrait résoudre les problèmes de qualité et de retard audio de nos clients. Si vous avez toujours des soucis avec certaines stations de radio, merci de nous en faire part, et nous investiguerons pour vous.
  • Demandes de remboursement: je n'ai aucune information à ce sujet, je vous recommande d'appeler le service client dans vos pays de résidence pour en discuter. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.
  • Demande de création d’un accès direct à certaines stations de radio via un lien IP direct: notre équipe s’efforce actuellement d’ajouter une méthode permettant aux utilisateurs d’ajouter une URL radio directement à SoundTouch et de la définir comme préréglage. Nous espérons rendre cette fonctionnalité disponible courant Janvier 2019.
  • Service TuneIn Payant: je n'ai actuellement aucune information à vous communiquer à ce sujet, mais j'ai transmis l'information à notre équipe et attend de recevoir plus d'informations à vous communiquer.

 

JeanSebastien, j’ai transmis l’information concernant Safari à mon supérieur, nous allons investiguer cette situation. Afin de nous aider dans nos investigations, pourriez-vous m’indiquer si vous avez rencontré ce problème avec de plus anciennes versions de Safari ?

Concernant KFOG, la fonctionnalité permettant d’ajouter une station de radio à SoundTouch via un lien IP direct devrait résoudre ce problème. Je vous présente mes excuses pour le dérangement occasionné.

 

Chris.74, pourriez-vous confirmé si vous avez essayé de remettre toutes vos enceintes à jour ? Normalement, le souci de qualité avec les radios internet a été résolu il y a déjà un certain temps. De plus, TuneIn ne devrait pas ajouter de publicité sur les radios via SoundTouch, par conséquent il est fort possible que cette pub vienne de la station de radio elle-même.

 

Michael S., pourriez-vous confirmer à quel utilisateur vous vous adressez, et à quel serveur vous vous référez ? Parlez-vous de la suggestion de ndvz, minimserveur? Si c'est le cas, vous pouvez accéder à un tuto publié par avour ici.

 

Enfin, je tiens à remercier ceux d'entre vous qui ont fait preuve de compréhension, de gentillesse, de patience et de calme envers nous. En tant que modérateurs, il nous tient à cœur de vous aider. Nous comprenons votre frustration et votre colère, mais je tiens à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour faire entendre votre voix et vous aider, tout comme nos équipes qui travaillent d’arrache-pied pour trouver une solution aux soucis rencontrés par nos clients.

 

De manière générale, si vous rencontrez d'autres soucis que ceux que je viens d'énoncer, si vous souhaitez ajouter des stations de radio aux listes ci-dessus, ou si vous souhaiter faire entendre votre opinion, n'hésitez pas à poster sur ce fil de discussion! Nous lisons tous vos messages, transmettons les informations obtenues à notre équipe, et vous répondrons de manière plus précise dès que nous le pourrons.
 
En vous remerciant pour votre compréhension,
- Irina - Support Technique Bose

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Nov 19, 2018

Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

Bonsoir Irina, ma soundtouch et les logiciels sont bien sur à jour depuis plusieurs semaines ; la qualité audio sur Aardvark Blues FM est inférieure à ce qu'elle était avec vtuner, c'esf très perceptible à l'oreille. Concernant la pub, ce matin par exemple, en testant Aardvark Blues FM afin de vérifier si la qualité audio s'était améliorée (Hélas non), j'ai eu la surprise que la musique soit interrompue "sauvagement" par un spot publicitaire français des Jardineries Botanic!!!  ; cette station est américaine, et les rares pubs qui y passent habituellement sont bien sur en anglais. Je suis dégouté...😔😔😔

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Nov 19, 2018

Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

Bonjour Irina, oui c’etait un tuto pour mettre en place un serveur NAS à domicile, j’ai oublié de spécifier à qui était adressée la question.

Merci pour le lien vers le post en question, je vais tenter cela ce week-end.

Merci
Michael
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Re: Dernières nouvelles: informations concernant TuneIn/radio internet - 21 novembre 2018

Bonjour Chris.74 et Michael S.,

 

Chris.74, cela ne devrait pas être le cas, c'est fort étrange. Pourriez-vous m'indiquer dans quel pays vous résidez afin que je puisse en notifier notre équipe technique, et qu'ils puissent investiguer cela? Je comprend parfaitement votre frustration, et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vais faire tout mon possible pour que nos équipes corrigent cela.

 

Michael S., de rien! Je croise les doigts pour que cela vous facilite la vie en attendant que nous puissions implémenter la solution des liens URL directs.

 

Bonne soirée à vous tous,

- Irina

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