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N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


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Le service clientèle de Bose
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Hacquard
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Jun 23, 2018

Lecture multiroom impossible

Bonjour,

Je suis dépité par les problèmes à répétition du système SoundTouch multiroom . Depuis quelques jours, le son sort sur l’enceinte principale mais se déconnecte tout le temps sur les enceintes groupées. C’est inadmissible pour un système multiroom. En plus mes enceintes se déconnectent du réseau wifi et je dois les reconnecter très régulièrement. Le troisième problème est l’impossibilité d’ecouter des musiques différentes sur chaque enceinte avec le même service musical (par exemple Spotify). Par contre si j’utilise sur une enceinte une radio internet, sur l’autre Spotify, et sur la troisième le NAS, tout fonctionne. Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ces problèmes. Vos produits ne sont plus à la hauteur des attentes des clients bose.. dommage .
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Hacquard
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Jun 23, 2018

Re: Lecture multiroom impossible

Bose Best Answer Sélectionnée par Moderator Irina_I
Merci pour votre réponse, j’ai changé la configuration du routeur sur 2,4 ghz et tout fonctionne de nouveau.

Cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Irina_I
Moderator

Re: Lecture multiroom impossible

Bonjour Hacquard,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous avez des soucis avec votre système SoundTouch.

 

Pourriez-vous m'indiquer quelles enceintes vous avez? 

 

Votre routeur émet-il sur deux fréquences?

 

En ce qui concerne Spotify, il s'agit d'une limitation de ce service et non de SoundTouch. En effet, Spotify (et Deezer) ne permettent de jouer qu'une seule source à la fois par compte, ce qui est donc également le cas via SoundTouch.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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Hacquard
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Jun 23, 2018

Re: Lecture multiroom impossible

Bose Best Answer Sélectionnée par Moderator Irina_I
Merci pour votre réponse, j’ai changé la configuration du routeur sur 2,4 ghz et tout fonctionne de nouveau.

Cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Irina_I
Moderator

Re: Lecture multiroom impossible

Bonjour Hacquard,

 

Je suis ravie de l'apprendre! N'hésitez pas à nous écrire à nouveau si vous avez davantage besoin d'aide. 

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina

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KWX6504
Participant/e
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Sep 1, 2018

Re: Lecture multiroom impossible

J'ai également eu les mêmes problèmes en multiroom, le problème a été résolu également en changeant la configuration de mon routeur en 2,4 Ghz.

Merci pour vos conseils !

Je possède un soundtouch 30 et un boitier wireless link.

Mon routeur est une BBOX3 de chez Proximus (Belgique)

Bien à vous !