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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Guillaume
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Oct 19, 2016

Pb Mise à Jour logiciel BOSE Soundtouch Mac

Bonjour,

 

Je dispose de plusieurs systèmes du type SA-4 et SA-5 avec des enceintes encastrées et extérieures.

Je dispose également d'un assitant vocal Amazon Alexa Echo Plus.

 

Sur mon macbook, l'application Bose soudntouch me demande une mise à jour, je valide celle-ci.

Le téléchargement commence, je valide l'installation par mon code et celle-ci n'aboutit pas.

 

Les fonctionnalités sont en revanches opérationnelles sur mes appareils mobiles iOS.

 

Lorsque je clique sur le lien "Rendez-vous sur soudntouch.com pour plus d'information", j'arrive sur la page .

 

Alexa et le skill Bose soundtouch sont bien installés.

 

Merci de votre aide, je sèche !!

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Irina_I
Moderator

Re: Pb Mise à Jour logiciel BOSE Soundtouch Mac

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Guillaume

Guillaume,

 

Comme vos amplis sont tous connectés à votre app SoundTouch, je vous recommande d'essayer de les mettre à jour un par un via l'app, et si cela échoue, merci de m'indiquer le modèle de ceux pour lesquels cela échoue, et je vous donnerais la marche à suivre pour les mettre à jour manuellement.

 

Bien à vous,

- Irina

Ressentez et agissez plus intensément
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3 RÉPONSES 3
Irina_I
Moderator

Re: Pb Mise à Jour logiciel BOSE Soundtouch Mac

Bonjour Guillaume,

 

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec vos amplis SA-4 et SA-5.

 

Pourriez-vous clarifier si votre problème est que la mise à jour ne s'installe pas, ou bien que vous ne parvenez pas à lier vos amplis à Alexa?

 

Tentez-vous ces opérations sur un ampli à la fois, ou avec plusieurs amplis en même temps?

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

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Guillaume
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Oct 19, 2016

Re: Pb Mise à Jour logiciel BOSE Soundtouch Mac

Pour moi le souci vient de la mise à jour soundtouch, je ne rencontre pas de souci avec la connexion Alexa/bose.

Peut importe l'ampli sélectionné, l'application me demande la mise à jour.

 

Irina_I
Moderator

Re: Pb Mise à Jour logiciel BOSE Soundtouch Mac

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Guillaume

Guillaume,

 

Comme vos amplis sont tous connectés à votre app SoundTouch, je vous recommande d'essayer de les mettre à jour un par un via l'app, et si cela échoue, merci de m'indiquer le modèle de ceux pour lesquels cela échoue, et je vous donnerais la marche à suivre pour les mettre à jour manuellement.

 

Bien à vous,

- Irina

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