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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


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flegall33
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Dec 3, 2018

Problème flux TuneIn - RMC Info

Suite au message reçu par Irina, je crée ce nouveau post pour partager mon souci de réception.

 

Bonjour,

j'utilise quotidiennement mon enceinte SoundTouch10 pour écouter RMC (TuneIn) et je vis un véritable calvaire depuis plusieurs semaines maintenant. Ce changement d'état correspond au changement de fournisseur... TUNEIN.

De manière incessante, le flux est rompu puis je récupère la station puis ça recoupe... C'est insupportable!

 

Quel est le correctif à appliquer? Quelle solution me proposez vous?

Je souhaite une réponse qui me permette de solutionner le problème sous réserve de vous demander le remboursement de mon enceinte, le prix payé pour cette enceinte implique une qualité de service irréprochable.

 

Les flux Spotify fonctionnent correctement.

 

Cordialement,

1 RÉPONSE 1
Irina_I
Moderator

Re: Problème flux TuneIn - RMC Info

Bonjour flegall33,

 

Je suis navrée que vous ayez ce problème. 

 

Je viens d'effectuer un test avec l'enceinte SoundTouch 30 série III du bureau, et je n'ai eu aucune coupure en 20 minutes de test. 

 

Pourriez-vous me confirmer que votre application SoundTouch, votre enceinte, et l'appareil sur lequel se trouve votre app SoundTouch sont bien à jour?

 

De plus, avez-vous des appareils pouvant émettre des interférences près de votre enceinte (TV, routeur, micro-ondes, appareil Bluetooth avec le Bluetooth allumé..)?

 

Avez-vous un routeur bi-bande?

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,

- Irina - Support Technique Bose

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