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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Stephanm
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Oct 8, 2018

Re: Problème mise à jour

Quand j’appuie sur soundtouch et longtemps sur CC, je n’ai que le voyant wifi qui clignote
Est ce normal
L’appli elle me dit que la mise à jour est en cours
Merci
Stephanm
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Oct 8, 2018

Re: Problème mise à jour

Ma version est 19.0.5
Stephanm
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Oct 8, 2018

Re: Problème mise à jour

J’ai à nouveau fait la mise à jour, malheureusement rien n’y fait ...
Anne_S
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Apr 3, 2018

Re: Problème mise à jour

Non, ce n'est pas normal. Tous les voyants devraient clignoter.

 

Juste une question, lorsque votre barre est déjà connectée à votre TV et que vous l'utilisez, avez-vous aussi le voyant blanc qui clignote ainsi? 

 

Je vous suggère d'attendre que l'application vous indique que la mise à jour est terminée et de voir si cela a changé quelque chose.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne 

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Stephanm
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Oct 8, 2018

Re: Problème mise à jour


Le voyant wifi ne clignote pas et est blanc
L’appli me dit que la mise à jour s’est effectuée ... pas de changement au niveau du son 😞
Stephanm
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Oct 8, 2018

Re: Problème mise à jour

Peut être il faudrait que j’appaire à nouveau ma télécommande Bose mais je n’ai plus les codes c’est une Sony
Merci
Stephanm
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Oct 8, 2018

Re: Problème mise à jour

Non en fait ma télécommande marche très bien avec la TV
Je suis légèrement désespérée, ma barre est encore sous garantie, je vais la ramener en magasin car ça devient très ennuyeux
Merci pour votre aide
Anne_S
Community Manager - Retired
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Apr 3, 2018

Re: Problème mise à jour

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Stephanm

Re-bonjour Stephanm,

 

Je vous en prie, mais je suis désolée que le problème persiste. Je vous suggère d'appeler le Service Client si cela peut vous éviter un déplacement, d'autant plus que, en fonction de la politique d'échange ou de retour de votre magasin, ce dernier ne sera peut-être pas en mesure de vous aider.

 

Le mieux à faire est de contacter notre service client. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne

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