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sebastien.leguay
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Jun 18, 2018

Probleme de connection soundtouch 20 et deezer

Quand je sélectionne une touche programmée, l'application me demande un compte deezer premium + que j'ai déjà depuis longtemps, et donc ne lit plus les playlists ou autres.

Sur l'enceinte, il est indiqué "selection active" .

Que faire ??? Alors que tout marchait bien il y a quelques mois ???

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Irina_I
Moderator

Re: Probleme de connection soundtouch 20 et deezer

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par sebastien.leguay

Bonjour sebastien.leguay,

 

Ces playlists sont-elles rattachées au compte principal ou à un compte secondaire de votre abonnement Deezer Famille?

 

Pourriez-vous essayer de supprimer le service Deezer de votre application SoundTouch, puis l'y ajouter à nouveau? 

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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3 RÉPONSES 3
Irina_I
Moderator

Re: Probleme de connection soundtouch 20 et deezer

Bonjour sebastien.leguay,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous avez des soucis avec votre SoundTouch 20.

 

Pourriez-vous essayer de supprimer votre compte Deezer de votre application SoundTouch, puis de l'ajouter à nouveau?

 

De plus, essayez de réinitialiser votre SoundTouch 20 ainsi:

  1. Éteignez l'enceinte.

  2. Débranchez l'alimentation pendant 30 secondes.

  3. Rebranchez votre enceinte. Cette dernière émettra une sorte de "bip-boop" indiquant qu'elle reçoit du courant dans les 10 secondes qui suivent.

 

Le logiciel de votre enceinte et de votre application SoundTouch sont-ils à jour?

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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sebastien.leguay
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Jun 18, 2018

Re: Probleme de connection soundtouch 20 et deezer

Bonjour,

Pas mieux !

Quand je lance la musique à partir d'une touche de sélection de l'appli, l'enceinte affiche bien la playlist mais aussitot un message me dit qu'il faut un compte premium+, que j'ai pourtant avec l'offre famille.

 

Irina_I
Moderator

Re: Probleme de connection soundtouch 20 et deezer

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par sebastien.leguay

Bonjour sebastien.leguay,

 

Ces playlists sont-elles rattachées au compte principal ou à un compte secondaire de votre abonnement Deezer Famille?

 

Pourriez-vous essayer de supprimer le service Deezer de votre application SoundTouch, puis l'y ajouter à nouveau? 

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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