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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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A.Thierry
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Nov 20, 2018

Radio inaccesssible depuis mise à jour aujourd'hui

Bonjour,

 

Il est devenu impossible d'écouter la radio sur l'enceinte SoundTouch Portable Serie II, et ce, après mise à jour du firmware ainsi que des applications sur le PC et l'Iphone.

L'accès à TuneIn renvoie une erreur 1005 sur les deux terminaux et l'accès direct via les touches de l'enceinte retourne une demande de préselection.

 

De plus, vous proposez sur ce forum et via une fenêtre modale d'accéder à un formulaire de satisfaction qu'il n'est pas possible de soumettre à la validation finale.

 

 

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
avour
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Jul 15, 2016

Re: Radio inaccesssible depuis mise à jour aujourd'hui

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par A.Thierry

vous suggère de tout remettre à plat, un RAS complet et on repart zéro avec les appli mis à jour. Courage tout va rentré dans l'ordre.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
avour
Leader
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Jul 15, 2016

Re: Radio inaccesssible depuis mise à jour aujourd'hui

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par A.Thierry

vous suggère de tout remettre à plat, un RAS complet et on repart zéro avec les appli mis à jour. Courage tout va rentré dans l'ordre.

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A.Thierry
Contributeur/rice
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Nov 20, 2018

Re: Radio inaccesssible depuis mise à jour aujourd'hui

En effet, il m'a fallu réinitialiser l'enceinte puis désinstaller et réinstaller les applis.

Je vous remercie de votre réponse.

 

Cela dit, au vu du manque de réactivité et d'information du support officiel ainsi que de l'amateurisme révélé par cette mise à jour, je prends mes distances avec Bose et j'ai commandé les produits de remplacement chez la concurrence.

 

Cordialement