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philoups57
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Dec 6, 2015

Re: Service Radio Internet et TuneIn instables (et seulement ces services !) et Support Bose ineffic

Ca s'appelle du Buffering, et ca peut aussi venir de la bande passante du côté de TuneIn ou des serveurs de Bose. Comme il vous dit que les autres radios fonctionnent bien, si l'encodage entre ces différentes radios est le même (même qualité), alors ça ne vient pas de chez lui.
sabnoc
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Nov 29, 2018

Re: Service Radio Internet et TuneIn instables (et seulement ces services !) et Support Bose ineffic

Hello, Irina,

Merci,  pour votre réponse.

Je vais faire de mon mieux pour appliquer vos derniers conseils, mais je peux vous dire

- que je n'ai que deux appareils connectés mon Wi-Fi (pc, enceinte), et ce depuis l'achat de mon enceinte;

- que mon routeur (en raison de problèmes de réception TV) a été réinitialisé plusieurs fois ces derniers jours et semaines;

- que je vais bien réinitialiser mon enceinte et encore une fois mon routeur;

- que je ne peux que difficilement rapprocher mon enceinte de mon routeur, car toute mon installation est +/- figée;

- que le seul appareil que je puisse éteindre est mon pc, ce que fais dès que je quitte le salon pour écouter (avec casque)

  Europe 1 dans ma chambre. Même dans ce cas, les coupures (Europe 1) sont récurrentes.

 

Que pensez-vous du mail que je viens de recevoir de philoups57 (Friendly Fanatic) qui a répondu dans Critiques/ Avis le 11-30-2018 06:01 AM .

Voici:

"Ca s'appelle du Buffering, et ca peut aussi venir de la bande passante du côté de TuneIn ou des serveurs de Bose. Comme il (je crois que c'est moi) vous dit que les autres radios fonctionnent bien, si l'encodage entre ces différentes radios est le même (même qualité), alors ça ne vient pas de chez lui (c'est toujours moi) ."

La remarque de philoups57 me semble logique. Non?

Cordialement,

P

 

 

Irina_I
Moderator

Re: Service Radio Internet et TuneIn instables (et seulement ces services !) et Support Bose ineffic

Bonjour philoups57,

 

Ce que vous dites est en effet possible. Je ne peux pas vous dire si ces radios sont encodées différemment (je n'ai pas accès à cette information, et il ne s'agit pas d'une information publique). Ceci dit, j'ai effectué un test avec l'enceinte SoundTouch 30 (série III) que nous avons au bureau, et je n'ai pas rencontré le problème décrit par P avec Deezer, Europe 1 ou d'autres stations de radio. Je tiens à indiquer que j'ai passé plus de 20 minutes sur Europe 1 pour être certaine que le problème n'apparaissait pas.

 

Par conséquent, je pense que le problème vient en effet de votre réseau internet P. Pourriez-vous effectuer un test de rapidité internet afin de tester les capacités de votre Wi-Fi?

De plus, étant donné que vous avez indiqué avoir le même problème avec Deezer, le serveur de TuneIn est automatiquement hors de cause. Au vu des résultats de mon test, celui de Bose l'est également.

 

Bonne journée à tous les deux,

- Irina

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philoups57
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Dec 6, 2015

Re: Service Radio Internet et TuneIn instables (et seulement ces services !) et Support Bose ineffic

Ah je n'ai pas vu qu'il précisait rencontrer le même problème sous Deezer. Au temps pour moi
Irina_I
Moderator

Re: Service Radio Internet et TuneIn instables (et seulement ces services !) et Support Bose ineffic

 

philoups57,

 

Aucun problème, cela arrive à tout le monde!

 

Je vous souhaite un bon weekend,

- Irina

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sabnoc
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Nov 29, 2018

Re: Service Radio Internet et TuneIn instables (et seulement ces services !) et Support Bose ineffic

Hello Irina,

J'aimerais aborder mon problème sous un autre angle, à la lumière de vos réponses, conseils et suggestions, où il est beaucoup question de bandes passantes, de réseaux, d'encombrements, de ralentissements et d'interférences dus à la présence d'autres connexions wifi susceptibles de perturber les échanges par wifi entre mes appareils connectés. Pour rappel, ils sont seulement deux dans mon appartement.

Mon appartement se trouve dans un immeuble de 5/6 étages, et l'avenue où j'habite compte des dizaines d'immeubles, donc des centaines d'appartements et donc énormément de réseaux wifi. En effet, quand je consulte sur mon pc la liste des réseaux wifi dans ma zone, j'en dénombre 35! Au début, il y en avait que 10/15. Presque tous à 2.4 MHz. Donc de quoi surcharger et ralentir le trafic numérique sur cette bande.

D'où mon intention de basculer mon modem/routeur sur la fréquence 5.0 MHz, moins encombrée et plus rapide.

Croyez-vous que cela puisse résoudre mon problème, sans en créer d'autres? Cette opération est souvent recommandée sur les sites internet et autres articles dans la presse spécialisée.

Merci de votre réponse.

Bàv,

Paul

Irina_I
Moderator

Re: Service Radio Internet et TuneIn instables (et seulement ces services !) et Support Bose ineffic

Bonjour Paul,

 

En effet, ceci allait être ma prochaine suggestion. Séparer les fréquences d'émission de votre réseau et connecter votre téléphone (avec l'application SoundTouch je présume), ainsi que votre enceinte au réseau en 5GHz devrait résoudre votre souci, sans en créer d'autres. 

 

Tenez-moi au courant du résultat s'il vous plaît!

 

Bonne journée à vous,

- Irina

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sabnoc
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Nov 29, 2018

Re: Service Radio Internet et TuneIn instables (et seulement ces services !) et Support Bose ineffic

Bonjour Irina,

Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle.

Comme je vous l'avais promis, j'ai effectué toutes les opérations que vous m'aviez conseillées: réinstallation enceinte+wifi (pc connecté à l'enceinte par câble USB), relance du routeur (connexion, reconnexion), réparation de l'application SoundTouch (la plus récente, eh, oui!!), mais en vain, c'était même pire (toutes les stations radio avaient des coupures très rapprochées dans le temps).

Il ne restait alors plus qu'une seule solution, complémentaire aux précédentes, désinstaller COMPLETEMENT  l'application Bose la plus récente, et faire la chasse aux fichiers restants, dans les moindres détails. Et j'ai eu des surprises: l'existence de 4 fichiers APPCRASH_..., APPHANG_...(mentionnés en bleu fluo!) dont les HANG... concernaient  Bose. Je les ai également supprimés comme les autres. Et... après la réinstallation de l'application la plus récente et un redémarrage du pc, miracle, le Radio Internet Europe (par exemple) est stable, disons stable à 95%. J'ai eu 4 très brèves coupures pendant un long temps d'écoute. C'est un bon score, sans être parfait.

Je vais attendre comment la situation évolue avant de penser à changer de fréquence. 

Qu'en pensez-vous?

Cordialement,

Paul

Irina_I
Moderator

Re: Service Radio Internet et TuneIn instables (et seulement ces services !) et Support Bose ineffic

Re-bonjour Paul,

 

Je suis ravie de l'apprendre!

 

Ces fichiers sont normaux, il s'agit de logs se créant lorsque l'application SoundTouch crash et permettant à nos équipes de savoir pourquoi et comment résoudre le problème si le crash/bug ne disparaît pas via les conseils de nos agents ou par lui-même. Ils n'influencent en rien le fonctionnement de votre application SoundTouch, et peuvent être supprimés sans problème si vous le souhaitez. Ceci dit, il est possible que l'un de ces bugs ait encore été actif sur votre application, empirant votre souci originel, et qu'en la désinstallant totalement, cela a permis de le résoudre.

 

Ceci dit, je vous recommande tout de même de changer de fréquence, car ceci règle en général totalement les soucis comme le vôtre. Faites comme vous le souhaitez, bien entendu, mais je pense que changer de fréquence pourrait totalement résoudre votre souci.

 

Cordialement,

- Irina

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