annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces

Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Pat61
Participant/e
  • 0
  • 5
  • 0
Registered since

Sep 4, 2018

Soundtouch 20 bloquée

Bonjour, 

je rentre de vacances et mon enceinte ne répond pas au wifi ( plus de logo wifi apparent).

j essaie de relancer la configuration mais en vain.

alors je réinitialise l enceinte au réglage usine. Elle reste bloquée avec le message « réinitialisation de l enceinte » et aucune touche ne répond. Elle ne s éteint plus.

Que faire ?

cdt

1 RÉPONSE 1
Anne_S
Community Manager - Retired
  • 0
  • 1420
  • 64
Registered since

Apr 3, 2018

Re: Soundtouch 20 bloquée

Bonjour Pat61,

 

Je suis navrée d'apprendre que votre enceinte soit ainsi bloquée. Sachant que vous avez déjà essayé la restauration des réglages d'usine, et que cela n'a pas marché, je vous conseille de contacter notre Service Client, car il me semble que cela nécessite peut-être une réparation. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page. 

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne - Support Technique Bose

Feel more. Do more. Be more.
Come check out my profile here. New to the community? Check out the Getting Started board.
Help others find answers to your questions by clicking on 'Accept as Solution' at the bottom of a reply.
If you see a post you like, make sure to give it a thumbs up!