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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Arnaudw
Participant/e
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Oct 9, 2018

compte sound touch - lifestyle 650

Lorsque je lance de la musique à partir de sound touch de mon téléphone , seule l’enceinte longue et centrale fonctionne.
Quand je lance de la musique à partir de mon téléviseur l’ensemble des enceintes fonctionnent .
Pouvez vous m’aider svp
1 RÉPONSE 1
Anne_S
Community Manager - Retired
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Registered since

Apr 3, 2018

Re: compte sound touch - lifestyle 650

Bonjour Arnaudw,

 

C'est bien étrange!

Pourriez-vous confirmer si vous utilisez l'application SoundTouch et si vous rencontrez ce problème avec toutes les sources (TuneIn, services comme Spotify ou Amazon Music, etc...)

Avez-vous toujours eu ce problème ou est-ce un problème récent?

 

La première chose à tenter est de réinitialiser votre système. 

1. Allumez votre console et votre télévision.
2. Sur la console, maintenez Source et Power enfoncés pendant 10 secondes (cela éteindra la TV et la console).
3.Relâchez les boutons. Le voyant va clignoter en blanc. 
4. Une fois que le voyant devient orange et arrête de clignoter, appuyez sur Power sur la console. Le voyant recommencera à clignoter en blanc, et le système redémarrera. 
5. Attendez que le voyant arrête de clignoter et soit blanc avant de tester votre console à nouveau.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne - Support Technique Bose

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