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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
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Nov 7, 2017

enceinte SoundTouch 10, perte de Bluetooth

Bonjour,

 

J'ai une enceinte SoundTouch 10 chez moi mais je rencontre des problèmes de connexion au Bluetooth en cours d'écoute de musique sur spotify.

Tout d'un coup, le voyant se met à clignoter et elle ne lis plus la musique (qui continue à tourner sur mon ipad mais sans bruit).. J'ai parfois beaucoup de mal à me reconnecter.. Le bouton ne clignote plus mais il n'y a toujours pas de musique. 

 

Je dois bien avouer que cela me gonfle passablement .. Surtout quant j'ai du monde chez moi. Auriez vous une solution à me proposer avant que ma garantie expire ?

 

Merci

 

1 RÉPONSE 1
MickB
Avocat/e
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Registered since

Oct 18, 2017

Re: enceinte SoundTouch 10, perte de Bluetooth

Bonjour Bboys,

 

Testez les procédures et contrôles suivants:

 

1) Via l'application Soundtouch, pouvez-vous contrôler être en version 16?

Trois traits en haut à gauche > Paramètres > A propos > Votre enceinte

 

2) Avez-vous éteint et rallumé votre smartphone? Des fois, il se peut que ce soit le BT du mobile qui aie un souci. Testez avec un autre smartphone pour lever le doute.

 

3) Effectuez un reset usine: Touche 1 et vol- pendant 10sec.

Suivre la procédure de reparamétrage.

 

Tenez-nous au courant.


Michael Bussien - Électronicien multimédia