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Poupette10
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Sep 12, 2018

problème de connexion soundtouch 10

Bonjour,

Depuis quelques temps je rencontre un problème de connexion avec mes 4 enceintes soundtouch 10.

Quand je mets le logiciel en marche, deux de mes enceintes fonctionnent. et quand j'ajoute les deux autres la musique s'arrête. Et impossible de redémarrer quoi que ce soit. J'ai bien essayé de reconnecter chaque enceinte à mon wifi, le signal est excellent, mais ça ne fonctionne toujours pas. Soit la musique démarre mais aucun son ne sort, soit au bout d'une seconde la lecture s'arrête.

la mise à jour a été faite automatiquement aujourd'hui. D'où vient ce problème? avez-vous une solution?

Merci de votre aide.

 

3 RÉPONSES 3
Anne_S
Community Manager - Retired
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Apr 3, 2018

Re: problème de connexion soundtouch 10

Bonjour Poupette10,

 

Je suis désolée d'apprendre que vous avez des soucis de connexion lorsque vous essayez de jouer sur toutes vos enceintes SoundTouch 10.

 

Sachant que l'application SoundTouch a été mise à jour hier, je vous conseille tout d'abord d'éteindre et de rallumer l'appareil su lequel l'application est installée.

 

Je vous suggère aussi de réinitialiser vos enceintes, en suivant les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre SoundTouch 10.
2. Débranchez l’alimentation pour 30 secondes.
3. Rebranchez l’alimentation. Cette dernière émettra une sorte de "bip-boop" indiquant qu'elle reçoit du courant dans les 10 secondes qui suivent.
 

Si cela ne change rien au problème, forcez une mise à jour des enceintes elles-même.

Pour cela, allumez vos enceintes puis appuyez sur le bouton 4 et Volume - simultanément pendant environ 5 secondes. Tous les voyants s'allumeront puis la mise à jour s'effectuera. Pendant le téléchargement de la mise à jour, le voyant Wi-Fi clignote lentement puis pendant l'installation le voyant répète le cycle suivant: il s'allume puis clignote rapidement deux fois.

Une fois l'installation finie, il se peut que l'enceinte redémarre, et le voyant Wi-Fi s'allumera.

 

Vous pouvez maintenant tester vos enceintes à nouveau. Le problème persiste-t-il?

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne - Support Technique Bose

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Poupette10
Participant/e
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Sep 12, 2018

Re: problème de connexion soundtouch 10

Bonsoir Anne,

 

merci beaucoup pour votre réactivité. le problème est résolu même si il est parfois récurrent. j'ai eu juste à débrancher les enceintes et tout a refonctionner nickel.

Merci de votre aide.

Barbara. (poupette10)

Anne_S
Community Manager - Retired
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Apr 3, 2018

Re: problème de connexion soundtouch 10

Bonjour Poupette10 - Barbara,

 

Je suis contente que le problème soit résolu pour le moment. N'hésitez pas à nous contacter si d'aventure il devenait persistant.

 

Bonne semaine

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne

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