alexkid76
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soundtouch 20 bug pendant la MAJ

suite a un bug pendant la MAJ ma soundtouch 20 est bloque sur la barre de chargement a environ 10 %.

Impossible de remettre a zero avec la touche 1 + volume. 

Que faire?

 

Merci d'avance

1 RÉPONSE 1
Anne_S
Community Manager - Retired
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Apr 3, 2018

Re: soundtouch 20 bug pendant la MAJ

Bonjour alexkid76,

 

Je suis navrée que votre enceinte SoundTouch 20 ait 'bugé' pendant la mise à jour. Je vous suggère tout d'abord de réinitialiser votre enceinte en la débranchant du secteur pendant quelques minutes. Si cela n'a pas fonctionné, je vous conseille de forcer la mise à jour en appuyant sur les boutons 4 et Volume - pendant environ 5 secondes. Si cette méthode ne marche pas, vous pouvez mettre votre enceinte à jour manuellement. Pour cela:

 

1. Sur un PC, allez sur www.bose.com/support.
2. Sélectionnez votre produit et cliquer sur le lien Manually updating your SoundTouch system.
3. Choisissez le bon fichier à télécharger en cliquant sur votre produit.
4. Si nécessaire, appuyez sur Save pour sauvegarder le ficher téléchargé Update.stu sur le desktop de votre ordinateur.
5. Assurez-vous que le nom du fichier comporte bien un U majuscule 'Update.stu'.
6. Copiez le fichier sur une clé USB.
7. Insérez la clé USB dans le port SETUP B de votre enceinte.
8. Débranchez votre système du secteur.
9. Appuyez sur les boutons 4 et Volume - et, toujours en appuyant sur ces deux boutons simultanément, rebranchez votre enceinte au secteur.
10. Relâchez les boutons.
11. La mise a jour débute. Cela devrait prendre moins de 5 minutes.
12. Une fois votre enceinte rallumée, enlevez la clé USB.
13. Vérifiez la version du firmware en appuyant sur 5 et Volume - pour obtenitr les informations systèmes. Appuyez sur Volume + ou - pour trouver la bonne page (4.2 version).

 

Merci de nous tenir au courant.

 

Bien à vous,

- Anne - Support Technique Bose

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