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Jan 21, 2018

Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

Bonjour,

J'ai un casque QC35 depuis environ 10 mois. J'ai fait la mise à jour il y a quelques semaines, je ne sais pas s'il y a un lien avec ça mais mon casque s'allume tout seul même en position éteint.

J'ai besoin d'aide s'il vous plaît.

Merci d'avance.

35 RÉPONSES 35
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Aug 29, 2017

Re: Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

Bonjour ousseynou,

 

Le bouton d'alimentation du QC35 fonctionne-t-il correctement? et avez-vous essayé une réinitialisation du produit? sinon, veuillez suivre ces étapes:

1. Éteignez le casque et attendez 30 secondes.

2.Branchez le kit oreillette dans une prise USB via le câble USB et attendez 5 secondes. (L'alimentation électrique doit être branchée au mur lorsque l'appareil est sous tension). 3.Débranchez le cordon USB du casque et attendez 1 minute.

4.Mettez le casque sous tension et testez si le casque fonctionne correctement.

 

Veuillez revenir en contact si cela ne vous aide pas,

Je vous remercie,

Leo_M

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Jan 21, 2018

Re: Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

Bonjour,

Le problème a finalement été réglé. J’avais fait la mise à jour avec mon ipad via Bose Connect. J’ai refait la mise à jour avec mon PC et ça a réglé le problème.

merci beaucoup!

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Aug 29, 2017

Re: Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

 

Je suis content d'entendre que votre QC35 fonctionne correctement maintenant.

Si vous avez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous recontacter.

Merci,

Leo M

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Jan 21, 2018

Re: Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

Bonjour Leo_M,

J’ai le même problème encore. A peine 24 heures après la mise à jour via mon PC, mon casque s’allume encore tout seul. J’ai essayé de réinitialiser comme vous me l’avez expliqué, ça marche pendant quelques heures mais le même problème revient encore.

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Aug 29, 2017

Re: Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

 

Bonjour ousseynou,

 

Ok, cela doit être un problème avec le bouton d'alimentation, il n'est surement pas installé correctement ou peut-être qu'il a légèrement bougé et c'est a cause de cela que le casque s'allume tout seul . La meilleure chose à faire serait de téléphoner à notre équipe de service clientèle au 0806-230000 afin que vous puissiez organiser un remplacement.

 

Je vous remercie,

Leo_M

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Jan 21, 2018

Re: Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

Merci Leo-M, je vais appeler le service à la clientèle.

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Aug 29, 2017

Re: Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

 

Pas de soucis, s'il vous plaît dites-moi comment ça se passe.

 

Je vous remercie,

Leo_M

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Mar 31, 2018

Re: Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

Bonjour,

 

J'ai exactement le même souci avec le même modèle de casque de chez Bose.

Avez-vous réussi à résoudre le problème ? 

Bien à vous,

 

Anička

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Re: Casque Bose QC35 s'allume tout seul.

Bonjour Anička, 

 

Pourriez-vous m'indiquer si lorsque votre casque se rallume, vous avez un appareil (précédemment connecté à ce dernier et ayant le Bluetooth activé) proche de votre casque? 

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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