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Sep 2, 2018

Connexion casque QC35 avec un PC

Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon casque Bose QC35 à mon pc sous Windows 10. Il est bien reconnu en bluetooth mais il reste à l'état déconnecté.
Quand je veux me connecter J'ai le message suivant : 'Erreur lors de la connexion au micro-casque. Essayez à nouveau

 

(Sujet déjà évoquer mais sous win 7 ) 


Merci beaucoup pour votre aide car j'aimerais bien profiter de se beau casque avec mon PC 😉 

 

François

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Re: Connexion casque QC35 avec un PC

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Bonjour FrançoisMoreau,

 

Je suis ravie d'apprendre que votre souci est à présent résolu! N'hésitez pas à nous écrire à nouveau si vous avez davantage besoin d'aide!

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina

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Re: Connexion casque QC35 avec un PC

Bonjour FrançoisMoreau,

 

Je suis navrée d'apprendre que votre casque QC35 ne se connecte pas correctement.

 

Votre ordinateur est-il compatible avec A2DP, et a-t-il un protocol Bluetooth 2.1 ou plus récent?

 

De plus, merci de contacter le fabricant de votre ordinateur (et non pas Microsoft), et de demander les pilotes nécessaires à cette compatibilité si votre ordinateur ne les a pas.

 

Avez-vous essayé de vider la liste des appareils Bluetooth en mémoire de votre casque? Pour cela, allumez-le, puis maintenez le bouton Power vers la droite (vers le symbole Bluetooth) jusqu'à ce que votre casque vous confirme que la manipulation a réussi (environ 10 secondes).

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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Sep 2, 2018

Re: Connexion casque QC35 avec un PC

Bonjour, Je voulais vous remercier pour vos conseils qui on bien abouti et je voulais vous en remercier !!

 

 

Cordialement

 

François 

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Re: Connexion casque QC35 avec un PC

Author Accepted Answer selected by FrançoisMoreau

Bonjour FrançoisMoreau,

 

Je suis ravie d'apprendre que votre souci est à présent résolu! N'hésitez pas à nous écrire à nouveau si vous avez davantage besoin d'aide!

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina

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