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Jan 26, 2018

Le plastique de mon QC30 se décolle...

Bonjour,

 

Depuis quelques temps, j'ai le plastique de mon QC30 qui commence à se décoller au deux extrémités du tour de cou! Sur le côté gauche ce n'est pas encore très flagrant, deux ou trois centimètres, mais du côté droit, là où se situent les boutons, c'est nettement plus embêtant puisque cela remonte jusqu'au bouton de mise en marche/veille!

 

Ce n'est déjà pas du tout esthétique, car le bout de plastique à tendance à pendouiller, mais cela devient gênant au niveau de la gestion des boutons de fonction! J'ai de plus en plus de peine à allumer/éteindre mon casque en le portant autour du cou puisque la partie extérieure du bouton reste collée avec le plastique qui bouge et n'est plus toujours en contact avec l'électronique...

 

Que faire?

5 RÉPONSES 5
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Aug 29, 2017

Re: Le plastique de mon QC30 se décolle...

Bonjour Frakas,

Nous sommes désolés d'entendre cela, puis-je demander où et quand vous avez acheté votre QC 30?

Je vous remercie,

Leo_M

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Jan 26, 2018

Re: Le plastique de mon QC30 se décolle...

Bonjour Leo_M,

 

Acheté le 20 mars 2017 chez MediaMarkt à Berne, en Suisse donc...

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Aug 29, 2017

Re: Le plastique de mon QC30 se décolle...

 

Ok, je conseillerais de téléphoner à l'équipe de service clientèle afin qu'ils puissent vous aider davantage avec ceci et les faire remplacer sous votre garantie. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour trouver le numéro de votre emplacement.

 

Je vous remercie,

Leo_M

 

https://global.bose.com/en_us/index.html

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Jan 26, 2018

Re: Le plastique de mon QC30 se décolle...

Merci! Je suis en communication avec une dame de mon support régional pour un échange sous garantie contre un casque neuf! C'est bien plus que je n'avais espéré...

 

Un grand merci pour votre rapidité et votre disponibilité!


Excellente fin de journée à vous et bon week-end

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Aug 29, 2017

Re: Le plastique de mon QC30 se décolle...

Bonjour Frakas,

Aucun soucis, j'espère que vous êtes satisfait du résultat.

 

Une excellente journée a vous aussi.

Leo_M