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Dec 11, 2017

Problème casque BOSE QC35

Bonjour à tous 🙂

 

Je rencontre actuellement un problème avec un casque BOSE QC35. En effet, après l'avoir déballé et connecté à mon Iphone 7, le casque s'est déconnecté tout seul. Impossible de le reconnecter en bluetooth.

 

J'ai donc tenté de le connecter à mon ordinateur (Macbook Pro 15" 2015). Le casque m'annonce qu'il cherche à se connecter mais rien ne se passe. De plus il n'apparait pas dans les appareils bluetooth de mon ordinateur. 

 

J'ai tenté de supprimer la mémoire des appareils sur le casque et j'ai suivi la procédure de "hard reboot" mais rien n'a fonctionné. Je l'utilise donc avec le cable jack fourni depuis hier.

 

Quelqu'un peut m'aider ? 🙂

 

Merci d'avance !!

1 RÉPONSE 1
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Moderator - Retired
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Aug 29, 2017

Re: Problème casque BOSE QC35

Bonjour Pierre3d,

Il me semble que vous avez essayé toutes les étapes possibles afin de résoudre les problème Bluetooth. Je vous conseille maintenant de retourner au magasin afin de faire échanger votre casque parce que il semble etre défectueux. Si vous rencontrer d’autre problème, n’hésitez pas à nous recontacter.

 Merci,

Leo_M