kall78
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Sep 25, 2018

Problème casque QC35 II

je viens d'acquerir un casque bose QC 35 II mais le problème que j'ai rencontré c'est qu'il se deconnecte tout seul de mon tel puis sous peu il se reconnecte pour rappel j'ai un samsung note8 et je n'est jamais eu de problème avec mes samsung icon X. 

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Re: Problème casque QC35 II

Bonjour kall78,

 

Tout d'abord bravo pour votre achat! Je suis désolée que vous rencontriez ce problème de déconnexions intempestives avec votre téléphone. C'est étrange!

 

Je vous conseille tout d'abord de vider la liste Bluetooth de votre téléphone (ou au moins d'effacer le casque QC35 II de la liste), ainsi que celle de votre casque, avant de rétablir une connexion.

Si cela n'améliore pas le problème, je vous suggère de réinitialiser votre casque.

 

Pour cela, éteignez le casque et attendez 30 secondes. Branchez le casque dans une alimentation USB via un câble USB et attendez 5 secondes. Ensuite, débranchez ensuite le cordon USB du casque et attendez 1 minute.

 

Merci de tester votre casque. Se déconnecte-t-il toujours?

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté,
- Anne - Support Technique Bose