Chris20
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Jun 12, 2021

NC 700 Headphone Kopplung apple bose musik app nicht möglich

Kopplung der 700 NC auf meinen Apple Geräten ipad 4 iphone XS iphone SE neu der Bose musik app nicht möglich. Fehlermeldung Oh… etws ist schiefgelaufen…

Bluetooth Verbindung zu den Geräten geht. Jedoch ist jeweils das Gerät 2 mal in der Bluetooth Übersicht zu sehen.

musik hören geht.

Kopplung zur Bose Musik app nicht möglich. Andere Bose Geräte Home 500 etc. sind gekoppelt. Gerät hinzufügen bricht nach Kopplung sofort ab.

 

kann mir jemand bitte helfen?

 

alles neueste aktuelle Stände der softwaren auf den Geräten App und Gerätesoftware

 

 

 

 

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Chris20
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Jun 12, 2021

Re: NC 700 Headphone Kopplung apple bose musik app nicht möglich

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Chris20

Hallo Ben, vielen Dank, habe mit dem Service telefoniert. Gerät ist per UPS unterwegs zum Kundenservice. Grüße 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

4 ANTWORTEN 4
Alex_S
Moderator

Re: NC 700 Headphone Kopplung apple bose musik app nicht möglich

Hallo @Chris20,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag!

 

Es tut mir leid von diesem Fehler zu hören.

 

Bitte schau mal, ob die Schritte, die in den Artikeln genannt werden, dir helfen können.

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2654/productCodes/noise_cancelling_headphones_700/artic...

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2507/productCodes/noise_cancelling_headphones_700/artic...

 

 

Liebe Grüße

Chris20
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Jun 12, 2021

Re: NC 700 Headphone Kopplung apple bose musik app nicht möglich

Vielen Dank, hatte ich schon beides vorher überprüft. Beides in Ordnung, muss ein anderer Punkt sein.

hatte auf allen Geräten alles zurückgesetzt und probiert, leider ohne Erfolg.

Ben_E
Moderator

Re: NC 700 Headphone Kopplung apple bose musik app nicht möglich

@Chris20

 

Hallo Chris,

 

vielen Dank für Deine Antwort.

 

Dass die Headphones 2mal in der Bluetoothliste zu sehen sind, ist völlig normal. Die eine Verbindung ist die "aktive" Verbindung, die andere (mit vorangestelltem "LE") ist quasi die Backup-Verbindung, falls die Headphones mit einem zweiten Gerät gekoppelt werden.

 

"LE" steht übrigens für "Low Energy", das ist ein Hinweis auf "Bluetooth Low Energy", die Bluetoothtechnologie, die bei diesen Headphones zum Einsatz kommt.

 

Nur damit es klar ist - Deine Apple-Geräte müssen über iOS 12 (oder neuer) verfügen, um mit der Bose Music App kompatibel zu sein. Ist das auch der Fall? 🙂

 

Wenn Du wirklich alle Punkte in den zwei von meiner Kollegin geposteten Artikeln durchprobiert hast, dann müssen Deine Headphones leider ausgetauscht werden.

 

Dazu meldest Du Dich am besten telefonisch oder über unser Serviceformular, da wir hier in der Community keine Austausche anlegen können. Hier einige nützliche Links für Dich:

Kontakt
https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

Serviceformular
https://www.bose.de/de_de/support/self_service/service_and_repair_request.html

Ich hoffe, dass diese Infos hilfreich sind! Halte mich bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

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Chris20
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Jun 12, 2021

Re: NC 700 Headphone Kopplung apple bose musik app nicht möglich

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Chris20

Hallo Ben, vielen Dank, habe mit dem Service telefoniert. Gerät ist per UPS unterwegs zum Kundenservice. Grüße 

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