NC 700 Noise Cancelling Stufe wird immer zweimal angesagt

[dennis1992]

Bose Produktname

NC 700

Land

Deutschland

Firmwareversion

1.8.2-11524+e0f7590

App-Version

(4.1.1, 13.0.2, usw.)

Bose Music 4.2.4

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

iPhone 8 mit iOS 14.3 mit Bose Music App

MacBook Air (2017) mit macOS Catalina ohne App

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren

1. Einschalten der Kopfhörer

2. Verbinden mit dem iPhone

3. Verbinden mit dem Mac

4. Pressen des Knopfes zur Steuerung der Noise Cancelling Stufe an der linken Ohrmuschel

5. Folgendes Problem tritt nicht deterministisch auf: Die Audio Ansage des Kopfhörers wiederholt die Noise Cancelling Stufen Ansage zweimal, sprich: Noise Cancelling 5 5, nochmaliges Drücken des Knopfes: 10 10, nochmaliges Drücken des Knopfes: 0 0

Wo das Problem auftritt

Zuhause, draußen, keine Ortsabhängigkeit

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

Beim Ersten Benutzen des Kopfhörers (ca. 22.12.2020) hat es funktioniert.

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

Zurücksetzen des Kopfhörers. Danach hat es wieder funktioniert. Irgendwann dann wieder nicht mehr.

Neu Verbinden mit den Geräten. Danach hat es wieder funktioniert. Irgendwann dann wieder nicht mehr.

[Alex_S]

Hallo @dennis1992,

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag!

Hast du schon einmal versucht die Kopfhörer manuell zu aktualisieren.

Setze deine Kopfhörer vorher bitte komplett zurück.

Danach geh auf btu.bose.com und schau, ob diese aktualisieren kannst.

Liebe Grüße

[dennis1992]

Hallo Alex_S,

danke für deine Antwort. 

Laut https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2300/productCodes/noise_cancelling_headphones_700/artic... habe ich schon die neuste Firmware Version auf den Kopfhörern. Falls das Problem weiterhin auftritt, werde ich jedoch deinen Rat ausprobieren und die Kopfhörer versuchen manuell upzudaten. 

Viele Grüße

[Alex_S]

Hallo @dennis1992

ich bin auf deine Rückmeldung gespannt!

Liebe Grüße