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Jan 8, 2020

QuitComfort

Hallo, 

 

Ich hab seit Sommer 2019 (August) die neuen Bose Kopfhörer und bis vor Weihnachten haben die auch gut funktioniert. Jetzt hallt der Sound sehr seltsam und es rausch, es klingt nicht wie vorher. Ich hab so ein System Update mit der App gemacht aber weiß nicht, woher es kommt? Ich wär über Weihnachten zu Hause und habe sie dann ungefähr 1-2 Wochen liegen lassen, nicht benutzt oder geladen. Seit dem ist das so. 

Kann mir einer helfen? Dankeschön 🙂 

Liebe grüße 🙂 

3 ANTWORTEN 3
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Moderator

Re: QuitComfort

Hallo @Coast,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Community! Es tut mir leid zu sehen, dass dieser um einen Fehler in Deinen QuietComfort Headphones geht 😜

 

Neben dem Firmwareupdate (den man auch über http://btu.bose.com/ laufen lassen kann), kann man auch einen Reset der Headphones durchführen. Kannst Du mir bitte sagen, genau welche Headphones Du hast?

 

A: https://www.bose.de/de_de/products/headphones/noise_cancelling_headphones/noise-cancelling-headphone...

 

oder

 

B: https://www.bose.de/de_de/products/headphones/over_ear_headphones/quietcomfort-35-wireless-ii.html#v...

 

Dann kann ich Dir noch weiterhelfen.

 

Beste Grüße

-    Ben - Bose Support

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Jan 8, 2020

Re: QuitComfort

Hey, danke für die Antwort schon mal 🙂

Ich hab die QuietComfort 35 wireless Headphones, also den zweiten Link. 

 

Danke schon mal im voraus 🙂

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Moderator

Re: QuitComfort

Hallo @Coast,

 

danke für Deine Rückmeldung, alles klar.

 

Gerne kannst Du als nächstes einen Reset Deiner Headphones durchführen, siehe hier:

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/product-reset.html

 

Sag Bescheid, ob das etwas bringt. Wenn nicht, schauen wir uns das Problem gerne noch näher an!

 

Viele Grüße

-    Ben

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