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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Sound2Good
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Nov 21, 2018

BOSE SOUNDLINK COLOR 2 - lädt nicht, reset funktioniert nicht - nicht mehr verwendbar

Hi Support!

Bekanntes Problem - mein BOSE SOUNDLINK COLOR 2 aus 2018 lädt nicht mehr. Ich habe schon folgendes probiert:

  • Upgrade auf neue Firmware via Bose Device Updater. Update erfolgreich auf neueste Firmware, aber Gerät lädt nicht.
  • Dann die Prozedur "an Strom anschließen - 10s Multifunktionstaste halten - vom Strom abziehen - Multifunktionstaste lösen" durchgeführt. Nachdem ich das Gerät wieder an Strom gehängt habe, leuchtet Ladelampe 2x kurz orange auf, dann kurz danach alle Lampen gleichzeitig 1x. Drücke ich danach Power, leuchtet Power kurz rot, Bluetooth blinkt paar mal, dann leuchten alle 3 nochmal kurz auf und vorbei. Nichts geht mehr.
  • Dieselbe Prozedur wie oben beschrieben habe ich mit dem Power Button gemacht. Kein Erfolg.
  • Ich nutze das Originalkabel, habe auch andere verfügbare Kabel ausprobiert. Kein Erfolg.
  • Ein Downgrade der Firmware wird trotz "Advanced Modus" des Updaters nicht angeboten. Konnte ich somit nicht durchführen.

Ehrlich gesagt bin ich am Ende des Lateins. Habt ihr noch eine Idee? Ansonsten schicke ich das Teil jetzt bei euch ein und erwarte Ersatz. Ich bin insgesamt nicht besonders überzeugt von eurem "Batterieschutzmodus", der anscheinend sehr vielen Leuten große Probleme und Frust erzeugt.

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

C.

1 ANTWORT 1
Rach_A
Moderator

Re: BOSE SOUNDLINK COLOR 2 - lädt nicht, reset funktioniert nicht - nicht mehr verwendbar

Hallo Sound2good,

 

es tut mir leid, dass dein Lautsprecher sich nicht mehr laden lässt.

 

Ich würde empfehlen den Kundensupport zu kontaktieren, wenn du die obigen Schritte bereits ausgeführt hast. Die Nummern dazu sind wie folgt:

 

Deutschland 
Tel. +49 (0)696 6778 6790 

 

Österreich 
Tel. +43 (0)720 2050 430 

 

Die Schweiz 
Tel. +41 (0)435 088 000 

 

Die Öffnungszeiten sind in allen Fällen Mo. - Sa., 9:00 - 18:00 Uhr.

 

LG

- Rach - Bose Support

 

 

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