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thisisleo
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Jul 31, 2020

Bose Soundlink Color II geht nicht mehr an.

Gekauft im Dezember 2019.

 

Anfangs wurde sie täglich genutzt und alle waren sehr begeistert von dieser Box, bis wir sie irgendwann nicht mehr jeden Tag benutzt hatten, heißt sie wurde auch nicht mehr so oft geladen und kaum noch benutzt. Jetzt haben wir das Problem: Die Box geht garnicht mehr an, lässt sich nicht laden. Wir haben uns schon überall belesen und probiert aber alles funktioniert nicht. Downgrade klappt nicht, der Trick mit der Multifunktionstaste 10 sek. gedrückt halten klappt genau so wenig.

 

Wir finden es sehr schade und hoffen das uns jemand weiter helfen kann.

Danke im Vorraus

3 ANTWORTEN 3
Ben_E
Moderator

Re: Bose Soundlink Color II geht nicht mehr an.

@thisisleo

 

Hallo Leo,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community!

 

Es tut mir leid, von diesem Problem zu hören! Ich habe selbst den SoundLink Color II Lautsprecher zu Hause (in rot) und kann bestätigen, dass das bei mir noch nicht passiert ist. D.h. der Lautsprecher hat sich nicht "inaktiv gemacht"...

 

Ich habe erstmal folgende Tipps, damit wir den Lautsprecher wieder funktionsfähig machen können:

 

   1. Funktioniert der Lautsprecher nicht, egal ob er per Netz- oder Akkustrom betrieben wird?;

 

   2. Bitte mehrere Aufladegeräte ausprobieren. Lädt der Lautsprecher auch? Kommt ein Bestätigungston, um zu bestätigen, dass Strom angenommen wird?;

 

   3. Für den Lautsprecher gibt es keinen Downgrade, ein Update aber schon. Bitte ggf. über den Bose Updater versuchen, den Lautsprecher zu aktualisieren:

 

http://btu.bose.com/

 

   4. Nach dem Zurücksetzen des Lautsprechers in den Auslieferungszustand muss man den Lautsprecher 1 Stunde aufladen lassen. Hier die Schritte, die man braucht:

 

   1. Stromkabel an den Lautsprecher anschließen;
   2. 10 Sekunden lang die Multifunktionstaste (d.h. die Taste mit den 3 kleinen Kreisen) eingedrückt halten;
   3. Lautsprecher vom Stromnetz trennen, während Du die Multifunktionstaste weiterhin eingedrückt hältst;
   4. Danach von der Multifunktionstaste loslassen.

 

Der Auslieferungszustand startet den Prozessor des Lautsprechers neu. Danach lädst Du das Gerät bitte 1 Stunde lang auf, sodass Du schauen kannst, ob das Problem gelöst wurde.
 

Ich freue mich erstmal auf Deine Rückmeldung!

 

Beste Grüße

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thisisleo
Teilnehmer/in
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Jul 31, 2020

Re: Bose Soundlink Color II geht nicht mehr an.

Vielen Dank für deine Antwort!

 

Die Box gibt keinen Laut mehr von sich, wir haben schon 3 Ladekabel versucht und bei keinem hat die Box reagiert. Sie leuchtet nicht rot wie es normal sein sollte und sie macht auch keine Töne.. 

Zurücksetzen habe ich versucht und danach 1h laden lassen aber es hat sich nichts getan.

Ben_E
Moderator

Re: Bose Soundlink Color II geht nicht mehr an.

@thisisleo

 

Hallo Leo,

 

okay, das bedaure ich.

 

Dann müssen wir nun eine Reparatur arrangieren. Dazu meldest Du Dich am besten telefonisch oder über unser Serviceformular. Hier einige nützliche Links für Dich:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

https://www.bose.de/de_de/support/self_service/service_and_repair_request.html

 

Ich hoffe, dass diese Infos hilfreich sind!

 

Viele Grüße

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