abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 
Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 
KYNGA
Teilnehmer/in
  • 0
  • 1
  • 0
Registered since

Nov 1, 2020

Portable Home Speaker - Started nicht

Gesten Abend haben wir unseren Portable Home Speaker über den Power Button ausgeschaltet. Heute liess er sich dann nicht mehr starten bzw. er gibt kein Lebenszeichen mehr von sich. Folgendes haben wir bereits probiert:

  • Laden über USB Kabel an einer anderen Steckdose
  • Reset über pressen der Multifunktionstaste (10 Sek.), dann vom Strom trennen
  • Update über den Bose Updater (das Gerät wurde nicht erkannt)

Hat jemand eine Idee, was noch zu tun wäre?

 

Besten Dank!!

1 ANTWORT 1
Ben_E
Moderator

Re: Portable Home Speaker - Started nicht

Hallo @KYNGA,

 

vielen Dank für Deinen Post und es tut mir leid zu hören, dass das passiert ist.

 

Ich möchte sicherstellen, dass die zwei Resets korrekt durchgeführt wurden. Es gibt beim Portable Home Speaker nämlich keine Multifunktionstaste, wie es bei unseren SoundLink-Produkten üblich ist 😊

 

Der Soft-Reset lässt sich wie folgt durchführen:

 

   1. Bitte die Play / Pause-Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten;

   2. Der Leuchtring zeigt oben und unten ein pulsierendes weißes Licht an, während der Lautsprecher neu startet und eine Verbindung zum WLAN herstellt.

 

Wenn das nichts bringt, kannst Du es bitte mit folgendem Hard-Reset versuchen?

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/restoring-factory-defaults-portable.html

 

Wenn dieser auch keine Verbesserung herbeiführt, dann möchte ich Dich bitten, den Lautsprecher 20 Sekunden lang vom Stromnetz getrennt zu lassen und ihn dann 4 Stunden aufzuladen. Falls der "Batterieschutzmodus" zzt. aktiv ist, kann man diesen auf diese Art und Weise deaktivieren.

 

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!