Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
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Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Sound Link Mini Akku und Verbindungsabbrüche

Hallo @onkeltom,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

 

Zunächst tut es mir sehr leid, dass der erste Kollege am Telefon Dir nicht wirklich weiterhelfen konnte oder wollte.

 

Ich bin ebenfalls überrascht, dass der zweite Kollege mit dem Begriff "Supportticket" nichts anfangen kann. Auch stimmt es nicht, dass man den Bose Updater (http://btu.bose.com/) benutzen kann, um eine SoundLink Mini der 1. Generation zu aktualisieren. In diesem Sinne hat sich der zweite Kollege auch vertan, das tut mir leid.

 

Dann habe ich folgenden Vorschlag - ich kann den Fall in Deinem Auftrag als Ticket weiterleiten. Telefonisch geht das i.d.R. schneller, da Dir aber nicht weitergeholfen wurde, sammle ich gerne die erforderlichen Daten, um den Vorgang zu starten.

 

Dann können wir das Anliegen entsprechend untersuchen lassen. Wäre das Dir recht?

 

Wenn ja, bitte ich um eine PN (Privatnachricht) mit folgenden Daten, damit wir den Prozess in Gang setzen können:

 

   1. Vor- und Nachname;

   2. Telefonnummer;

   3. Wohnadresse;

   4. E-Mail-Adresse;

   5. ob Du Werbemails von Bose erhalten möchtest? (diese Frage müssen wir immer stellen, wenn wir um die personenbezogenen Daten eines Kunden bitten, damit wir seine Vermarktungspräferenzen entsprechend setzen können).

 

Hier geht's zur PN:

https://community.bose.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/47613

 

Viele Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
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