Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Sound Link Mini Akku und Verbindungsabbrüche

Hallo @onkeltom,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

 

Zunächst tut es mir sehr leid, dass der erste Kollege am Telefon Dir nicht wirklich weiterhelfen konnte oder wollte.

 

Ich bin ebenfalls überrascht, dass der zweite Kollege mit dem Begriff "Supportticket" nichts anfangen kann. Auch stimmt es nicht, dass man den Bose Updater (http://btu.bose.com/) benutzen kann, um eine SoundLink Mini der 1. Generation zu aktualisieren. In diesem Sinne hat sich der zweite Kollege auch vertan, das tut mir leid.

 

Dann habe ich folgenden Vorschlag - ich kann den Fall in Deinem Auftrag als Ticket weiterleiten. Telefonisch geht das i.d.R. schneller, da Dir aber nicht weitergeholfen wurde, sammle ich gerne die erforderlichen Daten, um den Vorgang zu starten.

 

Dann können wir das Anliegen entsprechend untersuchen lassen. Wäre das Dir recht?

 

Wenn ja, bitte ich um eine PN (Privatnachricht) mit folgenden Daten, damit wir den Prozess in Gang setzen können:

 

   1. Vor- und Nachname;

   2. Telefonnummer;

   3. Wohnadresse;

   4. E-Mail-Adresse;

   5. ob Du Werbemails von Bose erhalten möchtest? (diese Frage müssen wir immer stellen, wenn wir um die personenbezogenen Daten eines Kunden bitten, damit wir seine Vermarktungspräferenzen entsprechend setzen können).

 

Hier geht's zur PN:

https://community.bose.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/47613

 

Viele Grüße

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