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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


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andiZ
Mitwirkende/r
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Feb 3, 2021

Sounlink Mini II lässt sich nicht mit PC für update verbinden

Hallo,

das Problem mit dem sich nicht mehr Einschalten lassen beim Soundlink Mini II ist ja mehrfach beschrieben.

Ich wollte deshalb ein SW update fahren, aber mein Windows 10 PC reagiert nicht auf den über USB angeschlossenen Soundlink Mini II. Soundlink meldet zwar, dass er über den USB mit Stromversorgt wird (Ton ist zu hören), aber am PC wir kein neues Gerät erkannt und die update-Seite von bose spricht nicht auf das gerät an.

Gibt es dazu eine Idee?

Schönen Gruss

Andreas

Bose Produktname

Soundlink Mini II

Land

Deutschland

Firmwareversion

(1.0.7, 4.8.1, 1.7.0, usw.)

App-Version

(4.1.1, 13.0.2, usw.)

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

((Samsung Galaxy S9 mit Android 11, iPhone X mit iOS14, etc.)

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren

 

Wo das Problem auftritt

 

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

 

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
andiZ
Mitwirkende/r
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Feb 3, 2021

Re: Sounlink Mini II lässt sich nicht mit PC für update verbinden

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von andiZ

Sorry, war zu schnell....

Nach Deinstallieren des Treibers aus dem Gerätemanger am PC und mehrmaligem versuchen hat es endlich geklappt und die Seite https://btu.bose.com/ ist angesprungen und aktualisiert jetzt meine kleine schöne Soundlink Mini 2 Box!!!

 

Dankeschön für's schnelle reagieren.

Andreas

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

3 ANTWORTEN 3
Alex_S
Moderator

Re: Sounlink Mini II lässt sich nicht mit PC für update verbinden

Hallo @andiZ,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag!

 

Hast du vielleicht noch einen anderen PC mit dem du testen kannst, ob das Update läuft?

 

 

Liebe Grüße

andiZ
Mitwirkende/r
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Feb 3, 2021

Re: Sounlink Mini II lässt sich nicht mit PC für update verbinden

Hallo Alex_S,

 

da es auch an einem 2. PC nicht funktioniert hat, hab ich weiter analysiert und gesehen, dass der Mini-Stecker wegen der Schutzhülle des Mini 2 nicht ganz in der Steckdose war.

Jetzt spricht der PC an, erkennt aber den Soundlink Mini 2 nicht als Gerät. Da fehlt wohl der richtige Treiber.

Wie kann ich den nachinstallieren?

Eine Verbindung über https://btu.bose.com/ funktioniert nicht. Die Seite reagiert nicht auf das Anschliessen des USB Kabels.

 

Gruss

Andreas

andiZ
Mitwirkende/r
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Feb 3, 2021

Re: Sounlink Mini II lässt sich nicht mit PC für update verbinden

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von andiZ

Sorry, war zu schnell....

Nach Deinstallieren des Treibers aus dem Gerätemanger am PC und mehrmaligem versuchen hat es endlich geklappt und die Seite https://btu.bose.com/ ist angesprungen und aktualisiert jetzt meine kleine schöne Soundlink Mini 2 Box!!!

 

Dankeschön für's schnelle reagieren.

Andreas

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen