Agnesspat
Silent Starter
  • 0
  • 1
  • 0
Registered since

Nov 17, 2019

Connections impossible sur l’application

Bonjour 

voila 10 jours que je galère 

j’ai deux enceintes Bose que j’essaie de connecter en wifi vu l’application afin de les utiliser en même temps  ( la 1ère acheter voilà 3 ans et la deuxième que je viens de m offrir )

les deux enceintes sont bien connecter sur le même réseau wifi et sont détectés par l’application sur mon téléphone mais des que j’essaie de me connecter à mon compte les enceintes disparaissent et j’ai toujours le même message d’erreur 

je précise que j’ai tout mais alors tout essayé

help !

agnes 

1 RÉPONSE 1
Moderator

Re: Connections impossible sur l’application

Bonjour Agnesspat,

 

Je suis sincèrement navrée que vous ayez des soucis avec vos enceintes SoundTouch.

 

Pourriez-vous m'indiquer quelles enceintes vous avez, ainsi que si votre réseau est bi-bande?

 

De plus, merci de me fournir le message d'erreur que vous recevez.

 

Enfin, merci de m'indiquer quelles étapes vous avez déjà essayé, afin que je ne vous conseille pas des étapes que vous avez déjà tenté.

 

Bien à vous,

Irina - Support Technique Bose