Coupure connexion bluetooth soundtouch 20 serie III

[Tellor]

Bonjour,

Je possède l'enceinte soudtouch 20 serie III depuis deux ans maintenant. Tout se passait bien jusqu'à il y quelques jours où des microcoupures ont commencé à apparaître lorsque j'écoute de la musique en bluetooth. J'ai testé via plusieurs supports (PC et 2 téléphones), j'ai effectué la dernière mise à jour de l'enceinte, ai réinitialisé l'enceinte en mode usine. Mais rien n'y fait, j'ai toujours des micro-coupures. Elles durent souvent moins d'une seconde, ne pas en avoir pendant dix minutes ou en avoir de multiples  en quelques secondes, c'est très variable.

Avez-vous déjà eu ce problème et avez-vous pu le régler ?

Merci beaucoup 🙂

[Laetitia_L]

Bonjour Tellor, 

Merci pour votre message. Je serai ravie de vous assister.

Rencontrez-vous ces coupures uniquement en Bluetooth, ou avec les autres sources également ?

Avez-vous essayé d'utiliser différentes applications de streaming musical pour voir si le problème est général ?

Cordialement

[Tellor]

Merci de votre retour,

C'est uniquement en bluetooth. J'ai par exemple testé les radios via l'appli soundtouch et cela fonctionne bien, idem pour la télé qui est branché à l'enceinte via la prise jack. J'ai effectué des tests sur Deezer, youtube et des fichiers audio ou vidéo de mes ordinateur et téléphones. Même problème à chaque fois.

[Laetitia_L]

Merci pour votre retour. Ces problèmes de coupures semblent dont être liés à des interférences, ou un problème interne à l'enceinte. Pouvez-vous essayer de déplacer l'enceinte, ou de retirer un maximum d'appareils à proximité de celle-ci qui pourraient potentiellement provoquer des interférences.