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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Boxenluder
Teilnehmer/in
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Jan 10, 2021

Acoustimass Bose Lifestyle V30 verabschiedet sich mit lautem Knall

Hallo miteinander,

 

ich bin neu hier, da unsere V30 seit 2008 ohne Probleme funktioniert hat.

Nun aber suche ich Hilfe, weil der/die/das Acoustimass pünktlich zum Finale

der 4-Schanzentournee zum großen Sprung angesetzt und sich mit einem

lauten Knall verabschiedet hat, so daß die Sicherung rausflog. Habe dann

die Anschlüsse der Stromversorgung geprüft und etliche andere Steckdosen ausprobiert, es gab immer wieder den lauten Knall und die Sicherung ging raus.

Vermutlich liegt das Problem beim Netzteil bzw. der Schutzschaltung.

Meine Frage nun - hat jemand ähnliche Probleme gehabt und wie sieht die

Lösung aus ? Gibt es eine Sicherung im Acoustimass, die man wechseln kann ?

 

Die Softwareversion Console Variant 51 ist 01.01.02, die vom Acoustimass

ließ sich nicht anzeigen, da getrennt.

 

Vielen Dank vorab

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Alex_S
Moderator

Re: Acoustimass Bose Lifestyle V30 verabschiedet sich mit lautem Knall

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Boxenluder

Hallo @Boxenluder,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag!

 

Ich würde dir hier wirklich empfehlen unseren Kundensupport zu kontaktieren.

 

Dieser kann dir entweder Ersatzteile zukommen lassen, oder was ich eher denke, eine Reparatur anbieten.

 

 

Liebe Grüße

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

4 ANTWORTEN 4
Alex_S
Moderator

Re: Acoustimass Bose Lifestyle V30 verabschiedet sich mit lautem Knall

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Boxenluder

Hallo @Boxenluder,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag!

 

Ich würde dir hier wirklich empfehlen unseren Kundensupport zu kontaktieren.

 

Dieser kann dir entweder Ersatzteile zukommen lassen, oder was ich eher denke, eine Reparatur anbieten.

 

 

Liebe Grüße

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Boxenluder
Teilnehmer/in
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Jan 10, 2021

Re: Acoustimass Bose Lifestyle V30 verabschiedet sich mit lautem Knall

Hallo Alex,

vielen Dank für die Begrüßung und den Tipp. Habe inzwischen BOSE Support

kontaktiert, ich soll das Teil zur Reparatur einschicken. Dafür ist eine Pauschale von 145,-€ per Vorauskasse fällig, in der schon Versand per UPS, die Reparatur und ein Jahr Zusatzgarantie enthalten sind ....immer noch besser als auf ganz was Neues umzusteigen, da ja alles andere funktioniert. In etwa 2-3 Wochen sollte alles erledigt sein. Auf meine Nachfrage , ob das Problem auch so oft auftritt wie bei Folgeanlagen, wurde mir mitgeteilt, das mein Fall sehr selten ist. Habe deswegen wohl auch nichts im Forum gefunden...

 

Alex_S
Moderator

Re: Acoustimass Bose Lifestyle V30 verabschiedet sich mit lautem Knall

Hallo @Boxenluder,

 

 

es freut mich zu hören, dass dir jemand helfen konnte.

 

Du kannst uns gerne auf dem Laufenden halten, ob die Reparatur denn geholfen hat.

 

 

Liebe Grüße

Boxenluder
Teilnehmer/in
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Jan 10, 2021

Re: Acoustimass Bose Lifestyle V30 verabschiedet sich mit lautem Knall

Hallo Alex,

ja das werde ich dann hier mal berichten. PS: Bei der Gelegenheit würde ich

auch mal die Software auffrischen mit den bekannten 2 CDs, die ich beim Support mit geordert habe.