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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Katja
Teilnehmer/in
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Registered since

Jan 24, 2018

Bose SA-5 einrichten und Kabelgebundenen Lautsprecher anschließen

Ich habe den Bose SA5 Verstärker gekauft, da man hier meine kabelgebundenen Lautsprecher ( nicht von Bose) anschließen können soll. Aber schon das Einrichten des Verstärkers scheiter bereits am Anfang der App, da er keine Boxen findet. Diese aber - wie in der Anleitung beschrieben mit KABEL - direkt mit dem Gerät verbunden sind. Wer kann mir helfen?

1 ANTWORT 1
Ben_E
Moderator

Re: Bose SA-5 einrichten und Kabelgebundenen Lautsprecher anschließen

Hallo Katja,

 

danke für Deinen Post in der Community! Es tut mir leid zu hören, dass die Einrichtung Deiner Lautsprecher mit dem SA-5 nicht reibungslos klappt.

 

Ich nehme erstmal an, dass Du Dein WLAN-Passwort korrekt eingegeben hast, oder? Enthält dieses evtl. Sonderzeichen?

 

Auf welchem Mobilgerät bzw. Computer hast Du die SoundTouch App installiert?

 

Wenn Du einen Computer benutzt, hast Du versucht, Deine Firewall- oder Virenschutzsoftware vorübergehend zu deaktivieren? Bringt das etwas? Ggf. kann man auch eine Programmausnahme hinzufügen, damit SoundTouch von der Firewall zugelassen wird.

 

Wenn es mit diesen Schritten nicht klappt, so können wir uns Deinen Router näher anschauen. Hast Du erstmal versucht, den Router zu resetten (d.h. stromlos machen, 1 Minute warten, neu anschließen und nochmals testen)?

 

Testweise könnte man auch das WLAN "überspringen", indem man den SA-5 per Ethernet-Kabel mit dem Router verbindet. Funktioniert es dann?

 

Sag Bescheid, ob diese Tipps etwas bringen.

 

VG

Ben - Bose Support

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