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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


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Mit freundlichen Grüßen
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BNYBLN
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Sep 12, 2019

Bose Surround Speaker Virtual Invisible probleme beim abspielen von Musik

Hallo,

ich habe mir die Bose Soundbar 700 und die Virtual Invisible Surroundlautsprecher zugelegt.

Mit der Soundbar habe ich zurzeit keine probleme, allerdings hört sich der Sound über die Surroundlautsprecher komisch an, wenn ich Musik abspiele.

Sobald ich Musik höre oder TV gucken möchte, werden Töne verschluckt ....so als hätten die Lautsprecher einen Wackelkontakt! Läuft aber ein Film zum Beispiel über Netflix oder AmazonPrime ... laufen die Surroundlautsprecher ohne probleme!

 

Wie kann ich dieses problem beheben?

Besteht die Möglichkeit die Lautsprecher zu deaktivieren, wenn  die Musik läuft?

 

 

  BOSE-Virtual-Invisible--Surroundlautsprecher--Schwarz.png

 

 

 

 

 

Danke und Grüße

BNYBLN

7 ANTWORTEN 7
Rach_A
Moderator

Re: Bose Surround Speaker Virtual Invisible probleme beim abspielen von Musik

Hallo BNYBLN,

 

danke, dass du dich für unsere Soundbar 700 entschieden hast. Kannst du mir zunächst sagen, über welche App, du Musik streamst? LG, Rach - Bose Support

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BNYBLN
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Sep 12, 2019

Re: Bose Surround Speaker Virtual Invisible probleme beim abspielen von Musik

Hallo Rach_A,

 

ich strame die Musik über die Deezer App!

VG

BNYBLN

Rach_A
Moderator

Re: Bose Surround Speaker Virtual Invisible probleme beim abspielen von Musik

Hallo Bnybln,

 

danke für deine Rückmeldung.

 

Hast du schon andere Musikstreamingapps ausprobiert, um zu sehen, ob das Problem dennoch vorkommt? LG, Rach - Bose Support

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BNYBLN
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Sep 12, 2019

Re: Bose Surround Speaker Virtual Invisible probleme beim abspielen von Musik

Hallo Rach_A,

 

ja ich habe es auch schon mit anderen Musikstreamingapps probiert ....z.B AmazonMusik --> das selbe Problem!!!

 

BNYBLN
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Sep 12, 2019

Re: Bose Surround Speaker Virtual Invisible probleme beim abspielen von Musik

Hi,

ich habe die Lautsprecher gerstern noch einmal getestet.

Sobald gesprochen oder gesungen wird ...egal ob Musikstream oder normales TV-Programm ...rauschen die Lautsprecher und die Töne werden in diesem Momemt verschluckt.

Es hört sich in diesem Moment so an, als hätten die Laustprecher einen Wackelkontakt.

Ich denke nicht das die Lautsprecher defekt sind, weil sie ja unabhängig voneinander sind... wäre ja wirklich ein zufall falls es doch so sein sollte...

 

VG

BNYBLN

Ben_E
Moderator

Re: Bose Surround Speaker Virtual Invisible probleme beim abspielen von Musik

Hallo @BNYBLN,

 

danke für Deine Rückmeldungen.

 

Meine erste Vermutung ist, dass die Inhalte, die Du über TV, Deezer und Amazon Music hörst, keine 5,1-Inhalte, also keine Surround-Sound-Inhalte sind.

 

Kannst Du mir bestätigen, dass die Filme, die Du über Netflix und Amazon Prime schaust, doch in 5,1 kodiert sind?

 

Wenn Du nämlich Inhalte abspielst, die nicht in 5,1 kodiert sind, wirst Du aus den hinteren Lautsprechern nicht viel hören. Dieses Verhalten ist normal.

 

Eine Frage - hast Du die Tonkalibrierung "ADAPTiQ" durchgeführt, nachdem Du alles an die Soundbar angeschlossen hast?

 

Beste Grüße erstmal

-    Ben - Bose Support

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Ben_E
Moderator

Re: Bose Surround Speaker Virtual Invisible probleme beim abspielen von Musik

Hallo @BNYBLN,

 

ich hatte vergessen, Dir mitzuteilen, dass Du die Surround-Lautsprecher ggf. so ausschalten kannst:

 

   1. In der Bose Music App auf das Bild der Soundbar in der rechten unteren Ecke tippen;
   2. "Audio" auswählen;

   3. Den Schalter fürs Bassmodul oder für die angeschlossenen Surround Lautsprecher benutzen, um die Geräte aus- oder einzuschalten.

 

Beste Grüße

-    Ben

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