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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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LS35
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Jul 16, 2018

Lifestyle 35 mit Protek 9911

Ich habe eine ältere 🙂 Lifestyle 35 mit verschiedenen Protek Empfängern immer ohne Probleme betrieben.

 

Die Fernbedienungscodes für den LS 35 kann das System nicht erkennen, es stürzt mitten in der automatischen Erkennung ab.

 

Bei einem (zuletzt Anfang 2018) durchgeführten Update findet der Stick nicht mehr die Uodateseite, sondern landet auf einer allgemeinen Support Seite. Der Link heisst auch einfach Launcher und nicht wie bei Bose beschrieben Update-Launcher.

 

Wie kann ich trotzdem ein Fernbedienungsupdate durchführen?

Kann man die aktuelle Datei manuell laden und auf den Stick spielen? Wo?

Bose schreibt für das Fernbedienungsupdate soll man erst das Systemupdate durchführen und dann erneut für die Fernbedienung,

das geht aber nicht, da das System erkennt, dass die vorhandene Datei bereits verwendet wurde.

 

Weiss jemand Rat???

3 ANTWORTEN 3
Ben_E
Moderator

Re: Lifestyle 35 mit Protek 9911

Hallo,

 

danke für Deinen Post in der Community! Gerne helfen wir Dir weiter.

 

Am besten fangen wir mit der Seriennummer Deines Bose Systems an, damit wir sicherstellen können, dass wir von demselben System reden. Diesbzgl. melden wir uns erstmal per PN bei Dir.

 

Danke und Grüße

-    Ben - Bose Support

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Ben_E
Moderator

Re: Lifestyle 35 mit Protek 9911

Hallo LS35,

 

danke für Deine PN. Anhand von Deiner Seriennummer haben wir festgestellt, dass Du eine AV35-Anlage hast.

 

In unserer Datenbank konnten wir leider keinen Code für den Protek 9911 Empfänger finden, d.h. es ist wahrscheinlich nicht möglich, den Receiver anhand von der Bose Fernbedienung zu steuern.

 

Nichtsdestotrotz gibt es zwei Fernbedienungscodes, die mit anderen Protek-Modellen funktionieren. Die Codes sind 2834 und 0586. Gerne können wir also versuchen, diese manuell einzugeben. Dazu gehst Du bitte wie folgt vor:

 

- Bitte Deinen Fernseher einschalten
- Bitte den TV-Videoeingang auswählen, der mit der Bose Anlage verbunden ist
- Bitte an der Anlage auf "Setup" drücken

- Bitte an der Bose Fernbedienung nach unten scrollen, um die Option "[Quelle] einrichten" hervorzuheben
- Bitte auf OK drücken
- Bitte nach unten scrollen, um die Option "Manuelle Eingabe von Fernbedienungscodes" hervorzuheben
- Bitte auf OK drücken, den weiteren Anweisungen folgen und es mit den beiden Codes versuchen.

 

Diese Schritte findest Du ebenfalls hier:

https://www.bose.de/de_de/support/article/controlling-connected-devices-lsv-35.html

 

Wie man ein Update durchführt, fasse ich in einem separaten Post zusammen.

 

Beste Grüße

-    Ben - Bose Support

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Ben_E
Moderator

Re: Lifestyle 35 mit Protek 9911

Hallo nochmal LS35,

 

um eine Aktualisierung der Fernbedienung durchzuführen, gehst Du bitte wie folgt vor:

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/performing-a-remote-update-lsv-35.html

 

Falls das Verfahren immer noch fehlschlägt, sag Bescheid, wir helfen gerne noch weiter!

 

Beste Grüße

-    Ben

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