Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
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finkgohi
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Jan 3, 2021

Produkt zum Support geschickt, doch dieser hat nichts repariert

Bose Produktname

Companion 50

Land

Österreich

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren

Musik oder Videos mit Stimmen abspielen und der Lautsprecher brummt.

Wo das Problem auftritt

brummen am linken der beiden Speaker, die im rechten Satellitenlautsprecher verbaut sind.

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

Vor 3 Wochen ca. Es funktionierte vorher einwandfrei

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

Zum Bose Customer Service geschickt, die Packung heute geöffnet und festgestellt, dass das Problem noch immer vorhanden ist...

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Alex_S
Moderator

Re: Produkt zum Support geschickt, doch dieser hat nichts repariert

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von finkgohi

Hallo @finkgohi,

 

 

vielen Dank für die Rückmeldung!

 

Ich würde dir empfehlen nochmals eine Reparatur einleiten zu lassen.

 

Sag am besten spezifisch, dass es nur der eine dieser Lautsprecher defekt ist.

 

 

Liebe Grüße

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

4 ANTWORTEN 4
Alex_S
Moderator

Re: Produkt zum Support geschickt, doch dieser hat nichts repariert

Hallo @finkgohi,

 

 

vielen Dank für deinen Beitrag!

 

Könntest du bitte das Problem ganz genau beschreiben und auch das Gerät nennen mit welchem du die Probleme hast?

 

 

Liebe Grüße

finkgohi
Teilnehmer/in
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Jan 3, 2021

Re: Produkt zum Support geschickt, doch dieser hat nichts repariert

Hallo @Alex_S 

Es handelt sich um die Bose Companion 50 Lautsprecher.

Das Problem: der rechte Satellitenlautsprecher hat zwei kleine Lautsprecher verbaut. Der linke davon brummt bei Musik und Stimmenwiedergabe.

Ich habe bereits vor 2 wochen dieses Produkt eingesendet zur Reperatur, doch als ich es gestern auspackte, musste ich feststellen, dass meine Lautsprecher garnicht repariert wurden...

Alex_S
Moderator

Re: Produkt zum Support geschickt, doch dieser hat nichts repariert

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von finkgohi

Hallo @finkgohi,

 

 

vielen Dank für die Rückmeldung!

 

Ich würde dir empfehlen nochmals eine Reparatur einleiten zu lassen.

 

Sag am besten spezifisch, dass es nur der eine dieser Lautsprecher defekt ist.

 

 

Liebe Grüße

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

finkgohi
Teilnehmer/in
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Jan 3, 2021

Re: Produkt zum Support geschickt, doch dieser hat nichts repariert

Danke, das Problem wurde nach einem kurzen Gespräch mit dem Support gelöst.