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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


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mellotronix
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Nov 22, 2020

Fernbedienung für Cinamate 130

bin im Besitz einer CineMate 130 Home theater system. Seit ein paar Tagen funktioniert die Universalfernbedienung (639414-0210 MX 4 34 D)

nur noch sehr eingeschränkt. Das einzigste was noch geht ist die Auswahl der AUX-Quelle. Hatte versucht die Bedienung nochmals neu zu programmieren. Aber die Tasten nehmen kein Signal an. Ein Zurücksetzen ist nicht möglich.

Habe natürlich auch schon die Batterien gewechselt. So wie es aussieht ist sie defekt.

Gibt es diese Fernbedienung neu zu kaufen und wenn ja, wie binde ich diese ins System?

 

Vielen Dank.

 

 

 

5 ANTWORTEN 5
Ben_E
Moderator

Re: Fernbedienung für Cinamate 130

Hallo @mellotronix,

 

vielen Dank für Deinen Post über Dein CineMate 130 System!

 

Es tut mir leid zu hören, dass Deine Bose Fernbedienung nur noch sehr eingeschränkt funktioniert. Ggf. haben wir Ersatzfernbedienungen auf Lager, mit Part-Nummer 639414-1210.

 

Kannst Du mir zunächst bestätigen, dass Du alle Schritte in folgendem Artikel ausprobiert hast? Funktioniert dieser Reset (mit Tastenkombination "981") nicht?

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2527/productCodes/cinemate_130/article.html

 

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.

 

Beste Grüße

 

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mellotronix
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Nov 22, 2020

Re: Fernbedienung für Cinamate 130

hallo, vielen Dank für die Antwort. Ich habe schon versucht die Fernbedienung zu reseten und bin die entsprechende Aktionsreihenfolge durchgegangen. Alle Quelltasten habe ich schon probiert für die Rücksetzung. Es leuchtet nur AUX. Nach der Eingabe des Rücksetzcodes blinkt nichts.

Vielen Dank.

Alex_S
Moderator

Re: Fernbedienung für Cinamate 130

Hallo @mellotronix,

 

 

das tut mir leid zu hören.

 

In dem Fall würde ich dir empfehlen unseren Kundensupport zu kontaktieren, damit man dir eine neue Fernbedienung zusenden kann.

 

Kontakt:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

 

Liebe Grüße

mellotronix
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Nov 22, 2020

Re: Fernbedienung für Cinamate 130

hallo,

 

 

leider erreiche ich unter telefonischen Kontakt niemanden, ausser einer Endlosschleife. 

 

Gibt es jemanden der mir mitteilen kann, ob es noch eine Universalfernbedienung für Cinemate 130 zu erwerben gibt und wenn, wo. 

 

Vielen Dank.

Ben_E
Moderator

Re: Fernbedienung für Cinamate 130

Hallo @mellotronix,

 

danke für Deine Rückmeldung. Das hätte nicht passieren sollen, wobei es manchmal dauern kann, bis ein Mitarbeiter frei ist.

 

Gerne kannst Du Dich auch per WhatsApp melden und die obige Part-Nummer (639414-1210) erwähnen. Dann legen wir die Bestellung für Dich an (hier in der Community nehmen wir keine Zahlungsdaten entgegen).

 

Hier geht's nochmal zum Kontakt:

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

Beste Grüße

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