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Lipmar
Kollaborateur/in
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Registered since

Jan 21, 2019

LS650 Problem beim Softwareupdate

 

 

Bose Produktname

Bose Lifestyle 650 mit 2. Subwoofer 

Land

Deutschland 

Firmwareversion

26.0.1

App-Version

27.0.0 

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

per Hdmi Arc an einem Sony 75xf9005 angeschlossen 

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren

Update installieren (über Internet & USB Stick)

Wo das Problem auftritt

Bei der Installation

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

So richtig "rund" sinddie Softwareupdates noch nie durchgelaufen.

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

Stromlos machen / Reset des Systems

 

 

 

 

 

Hallo ,

 

Ich besitze einen Bose Lifestyle 650 Soundsystem mit 2. Subwoofer.

 

Folgendes Problem tritt auf wenn ein Softwareupdate installiert wird.

 

Dieses Problem tritt auf, egal ob das Update über die Internetverbindung ( LAN) oder per USB Stick installiert wird.

 

Ablauf:

 

Ein  Update steht zur Verfügung, dies wird mir per Soundtouch App oder im Menu der Steuerkonsole mitgeteilt ( dort natürlich unter dem Reiter Softwareupdate suchen)

 

Ich installiere das Update und kann über den Fernsehbildschirm und  der App den Installationsverlauf verfolgen.

 

Nach etlichen Neustarts der Steuerkonsole wird mir angezeigt, dass das Update installiert worden ist.

Wenn in über die Steuerkonsole erneut ein Systemupdate suche ,wird mir wieder ein Update angezeigt und der Installationsprozess beginnt von neuem.

 

 

Per USB Stick habe ich genau das gleiche Problem. Nach der Installation gehe ich im Menu auf "Per USB Stick installieren und die Installation beginnt von neuem.

 

Bei dem Update auf 27.0.0 was ich per USB Stick installiert habe tritt dieses Problem aktuell auf. 

 

 

In der Soundtouch App wird mir die Softwareversion der Steuerkonsole mit 26.0.1 angezeigt.

 

Die Soundtouch App ist auf dem aktuellen Stand: Schnittstellenversion :27.0.0

 Protokollversion 67

Appversion 27.0.0

 

 

 

 

Seit ich das LF 650 Soundsystem habe,  kommt es bei der Softwareinstallation zu Problemen.

 

 

Ich hoffe ihr habt noch Ideen wie sich dieses Problem beheben lässt.

 

 

Vielen Dank im voraus 

 

 

Philipp

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Lipmar
Kollaborateur/in
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Jan 21, 2019

Re: LS650 Problem beim Softwareupdate

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Lipmar

Hallo,

 

ich habe gestern meine UPS Lieferung mit der LS650 Console wieder bekommen.

 

Nach der Installation und der ADAPTiQ Kalibrierung läuft alles wieder zur vollsten Zufriedenheit.

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

3 ANTWORTEN 3
Alex_S
Moderator

Re: LS650 Problem beim Softwareupdate

Hallo Philipp,

 

 

vielen Dank für deinen Beitrag!

 

Am Besten kontaktierst du einmal direkt den Kundesupport:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

 

Liebe Grüße

Lipmar
Kollaborateur/in
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Registered since

Jan 21, 2019

Re: LS650 Problem beim Softwareupdate

Hallo,

 

ich wollte mich mal zum aktuellen Stand meines Problems melden.

 

Nach zwei sehr netten Telefonaten mit Mitarbeitern des Bose Supports, wird meine Bose Lifestyle 650 Konsole zur Reparatur eingesendet.

 

Da die Garantie abgelaufen ist, wird dies gegen eine Reparaturpauschale (der Mitarbeiter hat mir 50% Erlass gewährt) eingeschickt.

 

Ich hoffe,dass nach der Reparatur alles wieder zur vollsten Zufriedenheit läuft.

 

 

Ich halte euch auf dem laufenden.

 

 

Philipp

 

 

Lipmar
Kollaborateur/in
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Registered since

Jan 21, 2019

Re: LS650 Problem beim Softwareupdate

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Lipmar

Hallo,

 

ich habe gestern meine UPS Lieferung mit der LS650 Console wieder bekommen.

 

Nach der Installation und der ADAPTiQ Kalibrierung läuft alles wieder zur vollsten Zufriedenheit.

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen