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Kielerförde
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Sep 22, 2019

Lifestyle 600 gibt kein Ton über ARC an Samsung Q9F nach Update

Lifestyle 6O0 gibt keinen Ton über ARC an Samsung Q9F-TV nach Update.
Der Q9F hat die neuste Firmware, die aber schon lange nicht verändert wurde.
Die Kombination Lifestyle 600 - Samsung Q9F hat seit  1 3/4 Jahren perfekt per HDMI funktioniert: die Samsung-Fernbedienung steuerte die Bose-Anlage (An/Aus, Lautstärke). 
Per Samsung-Fernbedienung geht zwar die Lifestyle noch zusammen mit dem Fernseher an und aus, auch reagiert die weiße Front-LED der Böse-Konsole auf Betätigungen der Lautstärke-Taste der TV-Fernbedienung, es kommt aber kein Ton aus der Lifestyle.
Was schon versucht wurde:
1. Beide Geräte 30 Sekunden vom Netz nehmen, ...
2. in der Lifestyle die Verschiedenen CEC-Möglichkeiten ausprobieren.
3. Bose-Hotline angerufen: Empfehlung eines Workarounds: optische Verbindung
   Dann müsste ich mit zwei Fernbedienungen hantieren. 
   Das will ich nicht und halte es auch für nicht zumutbar bei einer so teuren Anlage.
4. Samsung-Hotline kontaktiert, alle möglichen Tests durchgeführt, um bestätigt zu bekommen, wie zu vermuten war, dass es sich hier um Bose-Problem handelt.

 
Interessant
Spotify auf IPad starten und „Abspielen auf Lifestyle 600“ starten:
Lifestyle spielt, TV-Gerät zeigt Spotify-Titel an und TV-Fernbedienung steuert Lifestyle!
Schön, dass wenigsten das funktioniert. - Wird aber selten gebraucht. 
 
Es bleibt das Lifestyle-TV-Problem.
 
 
 
 


 

 

 

3 ANTWORTEN 3
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Moderator

Re: Lifestyle 600 gibt kein Ton über ARC an Samsung Q9F nach Update

Hallo @Kielerförde,

 

danke für Deinen Post in der Community über Deine Lifestyle 600!

 

Ich helfe Dir gerne weiter. Es gibt einen anderen Reset, den man gerne ausprobieren kann, um den TV-Ton über HDMI wiederherzustellen. Hier einmal die Schritte:

 

   1. CEC in der Lifestyle 600 zunächst deaktivieren;
   2. Fernseher und Lifestlye 600 ausschalten;
   3. Beide vom Strom trennen;
   4. Router bitte auch vom Strom trennen;
   5. HDMI-Kabel an beiden Enden trennen;
   6. 5 Minuten warten;
   7. Router wieder anschließen und warten, bis Internetzugriff vorhanden ist;
   8. Fernseher anschließen und wieder einschalten;
   9. Lifestyle 600 anschließen und wieder einschalten;
   10. Erst dann das HDMI-Kabel wieder anschließen (an beiden Enden);
   11. CEC in der Lifestyle 600 erneut aktivieren (bitte die Einstellung "alternativ ein" auswählen);
   12. Kommt der Ton nun?;
   13. Wenn nicht, bitte den Fernseher ausschalten, 30 Sekunden warten und den Fernseher wieder einschalten.

 

Sag Bescheid, ob das etwas bringt. Dieser Vorgang sollte den "HDCP-Händedruck" (Handshake) zwischen den Geräten wiederherstellen.

 

Ich kenne einige Kundenfälle, wo der TV-Hersteller (in Deinem Fall ja Samsung) die HDMI-Ports resettet hat, was funktioniert haben soll. Bringt das in Deinem Fall etwas?

 

Beste Grüße erstmal

-    Ben - Bose Support

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Kielerförde
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Sep 22, 2019

Re: Lifestyle 600 gibt kein Ton über ARC an Samsung Q9F nach Update

Hallo Ben, 

vielen Dank für deine Hilfe.

Es hat funktioniert. - Aber nicht auf Anhieb.

Nach deiner AEG-Prozedur (Auschalten-Einschalten-Geht wieder), funktioniert es noch nicht.

Was habe ich dann gemacht:

Im Lifestyle auf CEC statt CEC-Alternative umgeschaltet.

Im TV CEC deaktiviert.

TV ausgeschaltet.

TV wieder eingeschaltet.

CEC im TV-GERÄT eingeschaltet.

nun ging‘s.

TV und Lifestyle waren über WLAN mit dem Internet verbunden.

Ein Reset des Routers war hier dich wohl nicht nötig?!

 

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Moderator

Re: Lifestyle 600 gibt kein Ton über ARC an Samsung Q9F nach Update

Hallo @Kielerförde,

 

danke für Deine Rückmeldung und schön, dass es - mit einigen kleinen Änderungen - nun wieder funktioniert!

 

Den Reset des Routers habe ich mit erwähnt, damit wir keine Schritte überspringen, die evtl. wichtig sein könnten.

 

Wenn Du weitere Hilfe brauchst, sag Bescheid, wir sind gerne da.

 

Grüße

-    Ben

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