TV Speaker maj firmware impossible

[Waggis]

Nom du produit Bose

Bose TV Speaker

Pays

France

Version du firmware

Inconnu....

Version de l'application

na

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

na

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

J'ai voulu effectuer une mise-à-jour du Firmware de ma barre de son TV Speaker. J'ai téléchargé la dernière version (https://www.bose.fr/fr_fr/support/article/updating-your-product-tv-speaker.html) que j'ai sauvé sur une clé USB vide. Malgré avoir suivi les étapes requises, la barre clignote 'Rouge' durant plusieurs minutes et rien ne se passe... 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

1. Téléchargement du fichier de mise-à-jour

2. Arrêt et débranchement de l'alimentation

3. Mise en place de la clé USB 

4. Rebranchement de la bare après 30 secondes

5. clignotement rouge...

Même problème si la carte USB est formatée en FAT32 ou NTFS

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Eric

[Irina_I · Accepted solution]

Bonjour Eric,

Je suis navrée de l'apprendre.

Dans ce cas, le mieux à faire est malheureusement d'appeler notre service client et de discuter de vos options avec eux. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

Bien à vous

[Waggis]

Bonjour,

J'ai effectivement pris contact avec le service clientèle. Du coup, j'ai fait un upgrade en passant sur la Smart Soundbar 300, que l'on peut gérer depuis l'App (en plus des autres avantage... 😉 ) ! 

[Irina_I]

Bonjour Waggis,

J'en suis ravie, merci pour votre retour!

N'hésitez pas à publier à nouveau si vous avez besoin davantage d'aide!