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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


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Jannis Sieke
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Sep 29, 2019

Bose Qc 35 II stellt sich leiser

Ich habe mir die Qc 35 II zugelegt und ich hatte sie ein wenig bemängelt, da sie für mich zu leise sind... dann hab ich gesehen dass man in der Bose app die Lautstärke verstellen kann... als ich den Regler nach rechts schieben wollte stellte er sich direkt wieder zur maximalen Lautstärke des Handys zurück....

Ich danke schonmal im Voraus 👍🏻

7 ANTWORTEN 7
Ben_E
Moderator

Re: Bose Qc 35 II stellt sich leiser

@Jannis Sieke

 

Hallo Jannis,

 

vielen Dank für Deinen Post in der Community!

 

Es tut mir leid, dass das Schieben des Reglers nach rechts die maximale Lautstärke Deines Handys sofort wiederherstellt. Das ist ein wenig merkwürdig.

 

Ich schlage erstmal vor, dass Du die Headphones und Dein Handy resettest. Bitte Dein Handy ausschalten und ggf. den Akku entfernen.

 

Nach 5 Minuten schaltest Du Dein Handy wieder ein.

 

Bei den Headphones gehst Du bitte so vor:

 

   1. Headphones ausschalten und 30 Sek. warten;
   2. Headphones per USB-Kabel und Netzteil in eine Wandsteckdose einstecken und 5 Sek. warten;
   3. Nach 5 Sek. das Kabel aus den Headphones ziehen und 1 Minute warten;
   4. Headphones einschalten und prüfen, ob alles wieder wie gewohnt funktioniert.
 

Ich freue mich erstmal auf Deine Antwort.

 

Beste Grüße

-    Ben - Bose Support

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PStein
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Nov 1, 2020

Re: Bose Qc 35 II stellt sich leiser

Hi,

 

ich habe leider das selbe Problem. Durch Neustart beider Geräte ist es aber noch nicht behoben. Der Regler geht leider immer wieder auf 3/4 Lautstärke zurück. 

Ich würde mich über Hilfe sehr freuen

 

Danke im Voraus

Pascal

Ben_E
Moderator

Re: Bose Qc 35 II stellt sich leiser

@PStein

 

Hallo Pascal,

 

danke für Deinen ersten Post! Komisch, dass sich die Lautstärke immer wieder auf 75% zurücksetzt, das sollte natürlich nicht passieren.

 

Kann es sein, dass eine andere App auf ist, die sich mit der Bose Connect App in die Quere kommt? Ändert sich deshalb die Lautstärke von alleine?

 

Sonst nehme ich an, dass Deine Headphones firmwaretechnisch auf dem aktuellen Stand sind? Das kannst Du über unseren Bose Updater prüfen, siehe hier:

 

http://btu.bose.com/

 

Beste Grüße

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PStein
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Nov 1, 2020

Re: Bose Qc 35 II stellt sich leiser

Hey,

 

vielen Dank für deine Antwort. Leider hat es nicht geholfen. Neuestes Update habe ich. Die neue Bode App jedoch erkennt meine Kopfhörer nicht. Bei meinem Laptop funktioniert es einwandfrei auf 100%. Vielleicht hast du noch einen anderen Tipp?

 

viele Grüße 

pascal

Ben_E
Moderator

Re: Bose Qc 35 II stellt sich leiser

@PStein

 

Hallo Pascal,

 

okay, danke.

 

Darf ich bitte erfahren, mit welchem Mobilgerät dieses Verhalten auftritt? @Jannis Sieke - gerne kannst Du mir auch mitteilen, welches Mobilgerät Du im Einsatz hast.

 

Ich frage mich zzt. nämlich, ob dieses Problem nur mit Android oder nur mit iOS zu tun hat. Bei iOS gibt es ja nur die eine Lautstärke, bei Android dafür zwei (einmal Mobilgerät, einmal Headphones).

 

Beste Grüße

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PStein
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Nov 1, 2020

Re: Bose Qc 35 II stellt sich leiser

Hallo, 

 

danke nochmal für deine Antwort. 

Es handelt sich um ein IPhone 11 Pro. 

Viele Grüße 

Pascal

Es wäre wirklich toll hierfür eine Lösung zu finden, es ist einfach schade sie nicht bei voller Lautstärke genießen zu können. 

Ben_E
Moderator

Re: Bose Qc 35 II stellt sich leiser

@PStein

 

Hallo Pascal,

 

okay, vielen Dank. Kann es sein, dass in Deinem iPhone 11 Pro die Einstellung "Maximale Lautstärke" aktiviert ist? Springt die Lautstärke deshalb auf 75% zurück?

 

Bitte die Einstellungs-App auf dem iPhone öffnen und nach unten zu „Musik“ scrollen. Bitte den Menüeintrag antippen und dann erneut nach unten scrollen, um unter der Überschrift „Wiedergabe“ die Option „Maximale Lautstärke“ auszuwählen. Hier siehst Du den Regler „Max. Lautstärke (EU)“. Wenn dieser aktiv ist, bitte ihn testweise deaktiveren.

 

Hier der Artikel im Internet, auf den ich mich bezogen habe.

 

Beste Grüße

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