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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


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m-irko
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Jan 12, 2021

soundsport wireless "netze" reinigen

hallo zusammen,
wenn ich die silikon Ohrmuschelteile abnehme, kommt der sound aus diesen röhrenförmigen Öffnungen. Diese ist rund 1mm tief drin mit etwas verschlossen, was wie ein netzchen aussieht.
Dort ist das Problem: das Netzchen hat sich zugesetzt und somit kommt die Akustik nicht synchron an (1 Seite leicht dumpfer). Bei Handys kann ich die balance einstellen aber nicht am PC.

 

--> kann man diese Netzchen rausholen / ersetzen? Oder sind die fest ins Gehäuse geschweisst? Reinigen kann man sie nur schlecht, weil "der Schmodder" eher auf der innenseite des Netzchen ist und man die Teiler nicht öffnen kann.

So, hoffe ich nun auf sachdienliche Reinigungs- oder Reparaturhinweise 🙂

Thanx Mirko

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Alex_S
Moderator

Re: soundsport wireless "netze" reinigen

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von m-irko

Hallo @m-irko,

 

 

vielen Dank für die Rückmeldung!

 

Für den Austausch müsstest du dich an unseren Kundensupport wenden:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

Auch kannst du den Austausch selbst einleiten:

 

https://www.bose.de/de_de/support/self_service/service_and_repair_request.html

 

 

Liebe Grüße

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3 ANTWORTEN 3
Ben_E
Moderator

Re: soundsport wireless "netze" reinigen

@m-irko

 

Hallo Mirko,

 

oje, es tut mir leid zu hören, dass das passiert ist 🙂

 

Solche Sachen können natürlich vorkommen, nur ist es so, dass unsere Herstellergarantie keine versehentlichen Beschädigungen abdeckt.

 

D.h. wenn der Klang jetzt negativ betroffen ist, können wir nur noch drei Sachen ausprobieren:

 

   1. Reset der Headphones;

   2. Löschung aller Bluetoothlisten;

   3. Austausch der Headphones.

 

Bitte es zunächst mit den ersten zwei Optionen versuchen. Hier einige kurze Anleitungen für Dich:

 

Reset

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2563/productCodes/soundsport_wireless/article.html

 

Bluetoothliste der Headphones löschen

https://www.bose.de/de_de/support/article/clearing-the-headphone-pairing-list1.html

 

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung. Bitrte beachten, dass wir unsere Headphones aus hygienischen Gründen nicht reparieren, sondern immer austauschen.

 

Beste Grüße

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m-irko
Mitwirkende/r
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Jan 12, 2021

Re: soundsport wireless "netze" reinigen

Hallo Ben_E,

Es handelt sich um ein mechanisches Problem... und der Link mit der Anleitung fürs Reset ist leider lückenhaft übersetzt (3. - ich habe keinen USA Lader; 4. was muss ich tun? 6. was ist gemeint?).
Kopplungsliste ist zurückgesetzt. Damit bleibt Dein Vorschlag 3. Einen Anspruch auf Garantieersatz habe ich nicht erwartet 😉 --> was kostet der Austausch? Was kannst Du mir offerieren und wie gehe ich vor?

Danke für die Offerte und Grüsse, Mirko

Alex_S
Moderator

Re: soundsport wireless "netze" reinigen

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von m-irko

Hallo @m-irko,

 

 

vielen Dank für die Rückmeldung!

 

Für den Austausch müsstest du dich an unseren Kundensupport wenden:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

Auch kannst du den Austausch selbst einleiten:

 

https://www.bose.de/de_de/support/self_service/service_and_repair_request.html

 

 

Liebe Grüße

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